文/羊城晚报全媒体记者 符畅
通讯员 廖培金

3月5日，在广州市民政局、广州市社区服务中心指导下，由广州市志愿者协会（简称“广志协”）主办，联动广州市社会工作协会、广州市物业管理行业协会、广州市文化馆以及合作社会服务机构和公益慈善组织力量共同组织的2020年“学雷锋月”广州社区志愿服务“七大战疫”系列行动正式启动。

为3000户困难家庭送上“战疫暖心包”

家住增城区新塘街的钟伯伯今年77岁，是低保户，女儿患有小儿麻痹症，行动不便。老人除了要照顾自己外，还需要照顾残疾的女儿。

疫情期间，老人家因为缺乏防疫物资，买菜不方便，生活一度陷入窘境。广志协在了解到情况后，向新塘街道反映，联同社工服务站，组织志愿者为老人送去了口罩、消毒水等防疫物资，解决了老人燃眉之急。

据了解，在疫情期间，广志协广泛发动会员单位向社区孤寡、低保低收、残障人士及困境儿童等困难群体开展各类关爱和帮扶行动。

2月29日，从化区志愿者协会联动社会慈善资源为吕田镇革命老区三村留守和困境儿童送上口罩、消毒洗手液、牛奶、米粉以及志愿者自发捐赠的书包等防疫物资和生活、学习用品，并为他们的住所进行防疫消毒，为他们送上来自社会的关怀。

“学雷锋月”期间，为进一步配合党委政府做好社区困难群体疫情防护工作，保障他们的日常生活需要，广志协将联动社会爱心力量开展“安居安心，温暖相伴”社区困难群体帮扶行动，计划为3000户孤寡老人、残障人士、留守儿童、低保低收家庭等送去关心和帮助，并组织志愿者上门为他们免费派发口罩、消毒液、洗手液等“战疫暖心包”，进一步了解他们日常生活上遇到的困难和问题，及时帮助他们排忧解难。

长者热线“零”距离，暖心问候送关怀

居住在白云区景泰街的独居长者梁伯，是个残疾人，曾中风，虽经治疗康复出院，但日常一直在长者饭堂用餐。疫情发生后，长者饭堂暂停了供应，梁伯只能自己一个人很吃力地在家煮饭，迫切需要有人能来帮帮他。

2月11日，“长者心声热线”志愿者主动打电话到梁伯家里，在了解到他的困难之后，马上通过广志协社工转介到景泰街社工服务站跟进服务，由社工站组织人员帮助梁伯买菜卖肉，并细心地帮他切好装盘，让梁伯简单烹煮就可以吃到。同时，还为梁伯购买高血压的日常用药，以舒缓病情，这让梁伯松了一口气。

据悉，自2月3日以来，广志协依托“长者心声热线86473333” 开展“抗疫防控，志愿相伴”电访服务，已累计为近3000户空巢老人送去关怀和支持，并联动社工服务站为近100户空巢长者解决因疫情带来的实际生活问题。

在雷锋月期间，这条为社区空巢长者开通的专线将持续运营，每天组织社工及心理咨询专才志愿者电访社区空巢独居长者，为其提供情绪疏导、心理支援和疫情防控知识等服务。

“物管+居民”齐上阵，众志成城守家园

社（小）区是疫情防控的第一道防线。为推动广大社区居民在家门口开展力所能及的疫情防控服务，为守护家园贡献力量，广志协联合广州市物业管理行业协会共同开展“小区大爱，守护家园”社区防疫行动，联动6个物业公司和6个社工服务站，分别在天河区、荔湾区、越秀区、黄埔区、海珠区、白云区等社（小）区开展社区疫情防控志愿服务行动。组建和培育1支疫情防控志愿服务总队和6支分队，由物管人员、社区志愿者及社工组成。

通过规范的服务指引以及线上培训，帮助队伍提升服务能力，推动社区居民“变身”志愿者，汇聚“小我”力量，共同保障社区安全渡过疫情，助力生活秩序恢复和复工复产。

社工志愿者并肩作战，关爱一线医务人员及家属

为表达对奋战在疫情防控一线医务人员的敬意，以实际行动帮助他们解决生活需要，活动期间，广志协联合广州市社会工作协会，联动社会工作服务机构、志愿服务组织以及社会力量继续开展“您安心救扶，我尽心守护”关爱一线医务人员及其家属行动，届时“社工”和“志愿者”并肩作战，为坚守一线医务人员及其家属提供适切的服务，帮助解决其家庭生活等方面困难。

2月19日起，来自广州市中大社工服务中心的医务社工两次共组织近40名志愿者来到广州市第一人民医院，为近250位医护人员义务理发，为一线医护人员送去暖心的理发服务。

此外，广东省第二人民医院社会工作科、院团委联合广东第二师范学院团委开展“牵手助学 共抗疫情”云教育志愿服务活动，动员广东第二师范学院志愿者为医护人员子女提供“一对一”个性化多学科辅导和陪伴，帮助医护人员子女在疫情期间正常学习。

线上培训答疑赋能，线下引导科学战“疫”

“如何避免把病毒带回家？”“如何缓解孤寡老人的紧张焦虑情绪？”……广志协“齐心战疫，专业守护”志愿服务“云培训”将开始线上答疑。

由广志协组织的专家导师团队，针对疫情期间开展服务的疑难困惑，分别录制了个人安全防护、心理疏导及压力管理、困难群体服务技巧等课程，指引社区志愿者科学、有序地参与志愿服务，为志愿者提供多样方式实现自我增值。

同时，广志协资深社工还将轮流在线上值班提供咨询服务，为战“疫”志愿者解答服务问题，为志愿者参与疫情防控提供智力支持和服务督导。

隔空传唱心连心，加油打气共战“疫”

自疫情发生以来，有太多奋战在抗击疫情一线的“逆行者”，他们中，有负重前行的医务人员，有夜以继日筑牢“防控墙”的社区工作者、警务人员、环卫工人，还有无私奉献的战“疫”志愿者们……为表达对他们的敬意，广志协联合广东省明星志愿服务总队和广州文艺志愿者协会录制战“疫”公益歌曲向公众传播。

届时，将凝聚来自各行各业的爱心人士，一起发起线上传唱接力，通过一次次“云上”合唱，表达万众一心共抗疫情的决心和斗志，隔空传递正能量，为一线战“疫”人员打气！

“时间银行”已发布100余防疫志愿长期活动

据悉，活动期间，市民可通过广州公益“时间银行”平台报名参加各类疫情防控志愿服务活动。自疫情发生以来，广州公益“时间银行”开通防疫绿色通道，线上发力持续为社区疫情防控志愿服务保驾护航。

截至目前已累计发布100余个防疫志愿长期活动，动员近4000名志愿者参与，涵盖社区防疫值守、防疫宣传探访、义修义剪、长者配餐、线上绘本录音等多种群众所需的志愿服务。平台还为每位参与疫情防控志愿服务的志愿者购买了意外保险，为志愿者保驾护航。

广大志愿者朋友可通过广州公益“时间银行”APP或微信小程序选择参与志愿服务。加入广州公益“时间银行”的方式：一是通过应用宝、华为商城、苹果商城等各大手机应用商城搜索“公益时间银行”进行下载。二是打开微信小程序搜索“广州公益时间银行”。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

2020年“学雷锋月”广州社区志愿服务“七大战疫”系列行动：

1.“安居安心，温暖相伴”社区帮扶行动
2.“抗疫防控，志愿相伴”长者心声热线电访服务行动
3.“您安心救扶，我尽心守护”关爱一线医务人员及其家属行动
4.“小区大爱，守护家园”社区防疫行动
5.“战疫后援，专业守护”社区志愿者关爱支持行动
6.“众志成城，春暖花开”战疫歌曲云传唱行动
7.“最美战‘疫’志愿者”激励行动

来源 | 羊城晚报·羊城派
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