文/羊城晚报全媒体记者 李焕坤

近日，在广州市海珠区沙园街道悦品四季酒店，一位正在医学观察的湖北老乡，收到了一束由海珠区相关部门送出的鲜花，激动之余发布了一则“身处广东的湖北人，我们并不孤单”抖音视频，引发在粤湖北老乡的共鸣。

这是来自海珠区积极关心服务集中医学观察点群众的一个小剪影。

新冠肺炎疫情发生后，海珠区共落实区级集中医学观察酒店4间，街道18间，累计已有超过1000余名群众平稳地度过了他们的观察期，拿到了健康证明。目前有230余人正在接受医学观察。

医务人员：当好贴心“小棉袄”

来自湖北的张先生是某工厂的老板，坐在集中转运车上时，他说虽然有工作人员陪伴，但看到白色的救护车，和穿着像电影里生化战士一样防护服的医护人员，心里还是发悚，担心会不会一进集中医学观察点就无人管了，是不是要与世隔绝14天？

极度不放心的张先生，不顾社区工作者反复提醒，还是提前准备了装有生活常用品和办公用品的十来个大包小包，让亲人开着小车，一路跟到定点酒店。

志愿者热情地帮张先生卸下行李，他一颗紧张的心才终于放下来。张先生做完常规健康监测后，收到驻点医务人员的一份温馨医学观察告知书，医务人员把他拉进微信群，并告诉他“在这里，你不会孤单，我们24小时在线，有任何不舒服和生活不方便，随时微我们”。

医护人员无微不至的关心深深打动了张先生，集中观察期间，他电话托人从海外紧急采购了一批医护人员急需的医用N95口罩赠送给观察点，表达自已对医护人员感激之情。

张先生说，解除医学观察后，当时建的微信群到现在一直还没有解散，自己还多了几位医生朋友，虽然因为穿着防护服，无法清晰看到医生的脸，但他们细致入微的关心永远留在了自己心里。

叶女士怀孕34周，在观察点，她最大的担心来自于腹中的胎儿。为此，海珠区卫健局立即协调了区妇幼保健院的产科潘东娜主任，上门进行服务，通过移动胎监仪对胎儿及时进行了监测，潘医生详细交待了晚孕期的注意事项，让叶女士悬着的心放了下来。

一些患有糖尿病等慢性疾病的群众，在得到原居住社区家庭医生的专业服务之外，配餐也贴心地考虑他们的特殊需求，让他们在集中观察点吃的安心、住的放心。

不少观察对象经常会向驻点医生反映，自己睡不好，没胃口，容易烦躁。医疗保障组增派中医师开展中医保健治疗服务。中医师通过神色、形态来了解这部分人群的状态，并参考省市医院的专方论治，对有需要的群众有针对性地开具汤药，每人一方、每人一案，同时辅以心理疏导。

观察点心理医生单伟翔说：“人在这个时候容易感到烦闷和孤独，我们主要做聆听和安抚的工作，其实他们真的也很不容易，对我们的工作也给予最大的支持”。据悉，驻点医生每次进房间与观察对象进行健康监测和咨询时，在保证防护措施到位的前提下，必须面对面交流5分钟以上这一行为，被列入海珠区观察点工作指南。

辖内酒店：齐心协力做好保障

疫情发生后，海珠区防控办第一时间向全区所有酒店发出倡议书，辖内四十多家酒店积极报名参与抗疫活动。江悦、迎商、维也纳、如家、七天、锦江之星、逸米、汉庭等品牌酒店纷纷来人来函来电，主动要求政府在酒店建立集中医学观察点。

维也纳酒店肖经理接到征用通知之初，还在担心员工愿不愿意回来？来了又如何防护？周围老百姓有什么反响？一支由街道和社区卫生中心医护人员临时组建的工作队，迅速进驻酒店，很快员工的思想工作就被做通了，“疫情面前，人与人之间是命运的共同体，谁都不能独善其身”、“难关是暂时的，我们共同努力，一定能战胜病毒”。

随后政府工作队成员与酒店员工同吃同住同防护，始终冲在第一线，很快打消了酒店员工的恐惧心理。有的酒店接到任务后不仅主动退订了预约的客户，还积极地配合政府做好消毒等各项准备工作。

某酒店负责人表示：“越是艰难的时候，越要彰显企业的家国情怀。我们向疫区人民伸出援助之手的时候，也是在帮助我们自己早日度过难关”。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报•羊城派
图片 | 受访者供图
责编 | 梁泽铭