文/ 羊城晚报全媒体记者 符畅 薛江华 鄢敏
图/羊城晚报全媒体记者 林桂炎

3月5日下午，广东省人民政府新闻办公室举行新闻发布会，通报新冠肺炎疫情和防控工作情况，重点介绍广东省广泛开展志愿服务助力新冠肺炎疫情防控的情况。

省文明办副主任吴祖清，团省委副书记唐锐，省卫生健康委疾控处处长冯惠强，广州医科大学附属第一医院团委书记、南山志愿服务队执行队长莫明聪，志愿者代表、深圳市盐田区沙头角街道社区工作者李广慧出席发布会，并回答记者提问。

记者问：此次疫情防控中，很多志愿者投入一线，省文明办在引导志愿者科学有序开展志愿服务方面做了哪些工作？

省文明办副主任吴祖清回答：广东志愿服务起步早、发展快、体量大、经验也比较丰富，特别是在抗击非典、抗震救灾，参与重大活动、防止重大风险中，广东志愿者发挥了较大作用，也积累了好的经验和做法。

但是这次疫情和平时工作有很大不同，具有突发性、危险性和时间的特殊性。因为正值春节期间，招募志愿者和平时有很大不同，也给这次疫情防控志愿服务带来很大挑战。

那么，如何发动志愿者参与进来，真正能开展工作？我们在组织、引导和动员志愿服务工作方面，有以下几个特点：

第一， 志愿活动启动快，组织发动比较迅速。在中央文明办作出了全面防控疫情决策部署后，广东1月26日就发布倡议，后来连续发布系列的通知文件和有关的指示指引，短时间内向各地公布志愿者的服务电话。同时依托各地基层组织和文明办，发动非常迅速，1月29日至30日两天内，就招募了1.03万志愿者，直接上岗的达7700人。

第二， 志愿者素质好，参与人员战斗力强。我们常说，自己有免疫力才有战斗力，如果身体素质不好，那么后面的工作也不行。所以在组织引导过程中，我们首先强调志愿者自身身体素质和健康状况，不能带病上岗，同时要求党团骨干带头。

从此次志愿服务招募的人员结构来看，40岁内的青年志愿者占到了58.8%，党团员的比例也达到58.2%。这说明，此次志愿服务中，青年是主体，党团员是中间骨干力量。实际上，这次疫情防控中冲在最前面、发挥作用最大的也是这两支队伍。

第三， 专业化。这次疫情防控和其他志愿服务不同，这次是突发的重大公共卫生事件，要求志愿者具有专业化水平，包括医疗救护、心理咨询、政策宣传、防疫科普、联防联控等，都需要一定的专业知识。

针对这种情况，我们在发布中，组织、制定了系列工作规范，省一级还开设了志愿服务的防疫要点，制定了服务指引、志愿者心理调适等等内容，有效帮助广大志愿者提高专业化、科学化水平。团省委还组织了90名心理咨询师、医护人员构成的专业志愿服务队，面向群众的提供24小时的咨询服务，等等。

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来源 | 羊城晚报·羊城派
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