文、图/羊城晚报全媒体记者 刘星彤

记者从文化和旅游部官网获悉，日前由《中国旅游报社》、中国社会科学院舆情调查实验室、阿里巴巴集团联手共建的文旅产业指数实验室完成了《疫情对中国文旅产业的影响与对策调查报告》。广东省酒店行业协会也面向会员单位开展了《广东省酒店行业疫情影响和诉求调查》。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

全国数据：旅行社行业因“疫”受挫最显著

据了解，该调查范围覆盖全国大部分省份，包括文旅行业主管部门、行业协会、文旅企业等，共计699个样本。调查对象中，景区最多，为212家；其次是旅行社，187家；酒店119家，民宿83家，文化企业65家，文旅集团或在线旅行商22家，其他11家。

调查结果显示，此次疫情对文旅产业造成很大影响，其中旅行社行业遭受的损失最显著，文旅企业经营也面临严峻考验。文旅产业指数实验室将继续跟踪调研一线情况，陆续形成调研成果，为文旅企业应对危机提出建议。

广东调查：平均每家酒店损失超700万元

近日，广东省酒店行业协会也面向会员单位开展《广东省酒店行业疫情影响和诉求调查》，并于昨日公布了调查统计结果。

本次调查通过广东酒店行业协会会员系统面向全省会员酒店企业抽样发放，共获取187份有效抽样调查数据，覆盖全省21个地级市，其中包含5星或按5星标准运营的酒店29家、4星或按4星标准运营的酒店55家、3星或按3星标准运营的酒店49家，此外还有经济型酒店35家与非标住宿19家。

据统计，填报调查的187家酒店企业因应春节假期共计投入2367.784万元，平均每家酒店企业投入12.66万元（不含人工、税费、长期性软硬件升级改造和防疫物资支出）。不考虑通货膨胀及酒店业近年来营收增长率，参照接受调查的酒店企业2019年一季度申报纳税收入，预计受疫情影响平均每家酒店企业损失超712.39万元。

据了解，由于春节期间营收占据酒店业全年营收比例的1/4至3/1，加上疫情防控损失叠加行业恢复的滞后效应，大多数酒店认为疫情将拉低全年效益的30%以上，行业展业创收信心不足。

倒逼机制：超八成酒店完善突发事件管控制度

《调查》同时表示，新冠肺炎疫情让酒店住宿业深受重创的同时，也是对酒店业的一次大考。9成以上的酒店在疫情预警发生后，迅速安排值班人员加强场所用品消毒等防疫措施，同时采取必要岗位分批轮班、非必要岗位居家在线办公等灵活举措积极应对，80.75%的酒店企业还借此完善了突发事件管控制度，60.43%的酒店企业完善了内部制度和管理架构。

“停业不停工，加强自我修炼”成为最大限度降低新冠肺炎疫情影响和损失的重要手段。根据各酒店填报自救措施内容和词条分析，出现的高频语句有：调整年度目标和经营策略建立信心、储备内容策划为疫情过后营销做准备、重新构建获客渠道和获客方式、加大产品优惠预售尽快回流资金等。

来源 | 羊城晚报·羊城派
责编 | 李力