这个假期可能是

老师和家长们联系最多的一个假期，

家校沟通频繁，

可以说每天都在进行着——

统计学生及其家庭成员的身体状况，

转型当“主播”上课，

还要关心学生的心理状态，

为焦虑、烦躁的学生提供心理辅导，

有时候还要关心家长的近况。

在如此繁重、高频的家校沟通中，

有的教师即使遇到棘手的问题，

也能够顺利解决；

有的教师面对“不讲理”的

学生或家长时，

能够控制自己的情绪，

得体而让人如沐春风。

教师面对的是鲜活的生命，

处理复杂的关系不仅需要智商，

更需要较高的情商。

前不久，

杭州师范大学第一附属小学

的627个孩子，

在一叠新课本中，

惊奇地发现了一本“无字之书”！

翻开语文书，

扉页上写了四个标点符号，

落款是他们喜爱的俞富根校长。

俞校长说，

签名和写“无字之书”，

是希望在这个“非常假期”里，

带给孩子们一个惊喜，

同时也是跟孩子做个小游戏，

让孩子们的居家生活有意思。

家长们纷纷给俞校长点赞，

也参与到这个“游戏”里来。

这一次“高情商”的家校互动

一下子拉近了学校和家长的距离。

600多个亲手签名，

也让家长们感受到了俞校长的辛苦。

疫情尚未结束，

开学时间原则上继续推迟。

孩子们居家学习这段时间，

老师们的辛苦劳作如何能

更好地转变成家校之间的润滑剂，

让更多的家长理解老师的辛苦、

懂得老师的付出呢？

每个人都希望被认可，我们总是喜欢与欣赏我们的人交朋友。“认同感”是人与人之间交往的基本心理需求。家长与教师之间也是如此。

若老师希望得到家长的理解和支持，让家长成为自己真正的同盟军，就需要在双方之间建立“认同感”。

有经验丰富的老师说，我与每届学生家长打交道时，我都会在第一次家长会上告诉家长：作为一名教师，我的能力是有限的，除了教育以外，其他方面所知甚少，而家长们来自社会各行各业，有的甚至做出了很优秀的成绩，希望在交往中，向大家学习更多行业的知识，以扩大自己的眼界，更好地为教育服务。   

“听我说要向家长们学习，我能感觉到大家的脸上都闪着光彩。这样，我与大家的距离就自然而然亲近了。”

非常时期，老师们当上“主播”在家给学生“上网课”，像“网课翻车现场”等诸如此类的调侃纷纷上了热搜：有的老师不熟练操作把美颜开到满级，有的老师误点了静音自己浑然不知。老师们大多没有在线教学的经验，初期出现一些“状况”也在所难免，可能在直播技术上不如一些家长甚至学生。

这个时候，老师们不妨适当“示弱”，不懂就是不懂，不熟练就是不熟练，给自己一点时间，给家长一些时间，“示弱”的背后，家长看到的是老师们为顺利上好直播课，使出浑身解数的那一份敬业心！

当与家长意见不合或者发生“矛盾”时，教师首先要理解家长。家长毕竟不是教育方面的专家，对教育持有偏见甚至错误观点，是很正常的事情。家长有时过于偏激，其实正是他们的教育困惑累积到一定程度没办法解决的时候。

越是非常时期，老师越要提醒自己冷静下来，暗示自己：家长不是不认可教师，不是与教师敌对，而是不了解我们所做的工作。家长越是情绪激动，教师就越要倾听、了解他们的困惑到底在哪里，是在哪个方面认识有偏颇，要像“医生”一样，耐心地“诊断”。

疫情持续到现在，不少学生和家长都难免心情烦躁、焦虑，尤其是一些家长要返工，孩子在家“上网课”，感觉分身乏术，忍不住吐槽、抱怨，对于老师布置的打卡、下载等任务不理解。

这样的特殊时期正是体现教师专业性的时候，老师要把握每一次和家长沟通的机会，把每次与家长的对话当成一次专业提升的途径。在与家长或是学生的交流中，往往会遇到一些棘手的问题，这其实就是在考验老师们的专业素养。老师们要以专家的视角，为家长做分析提对策，在你有条不紊分析教育理论、教育方法的时候，家长定会对您刮目相看。

从教师的角度来说，与家长发生矛盾最难以释怀的是，自己的辛苦付出得不到家长的认可。家长面对的是一个孩子，老师面对的是全班的孩子，关注点自然不同。

但是大多数家长都是通情达理的，起码一开始在主观愿望上都是想配合学校与教师工作，只是在后来的接触中沟通不畅或缺乏沟通，才导致矛盾的发生。

有老师说，我经常把与学生的交往写成日志发在QQ空间里，家长一看与孩子有关，一般都会感兴趣浏览，其实我是有意识地在向家长传递一些信息。当我把自己的做法有感情地表达出来后，一方面让家长感受到老师的真情，另一方面，也让家长看到我们工作的不易。

当然，这不是向家长诉苦，而是让家长有理解教师的意识。一位老师曾写文章说，一位女家长看到她发的日志里，写到自己身体不好、睡眠不好的情况，这位家长非常热心地打电话告诉她怎么养生，老师自己则以请教的态度听她“指导”。从那以后，这位家长主动参与班级服务的意愿越发强烈。

疫情期间上网课，

不仅诞生了一波网络主播，

也炸出了一波“段子手”，

平时不知道，

老师幽默起来，

也是很有综艺天分的。

请相信，

好玩、有趣的老师，

不仅学生喜欢，

家长也喜欢。

情商是可以训练的。情绪是外界刺激带给人的一种反应，虽然有时强烈，但都会有一定的时限，就像我们被细菌感染后会发烧一样，认识到这一点很重要。

既然它是发生在我们身上的一种可观察分析的现象，我们就可以找到方法去认识它，找到它的规律，逐渐发现各类事件与自己情绪的关系，最终我们慢慢就会对一些事件产生“免疫”或逐渐“脱敏”。

成为高情商的教师有两个要点：一是要有丰富的经历，二是要善于认识和总结。人生经历过的情绪事件类型越多，总结得越充分越细致，就越能摆脱情绪的控制，成为一个高情商的人。

因此，每一次情绪袭来的时刻也是认识它的良好时机，首先要做的事就是不要被它完全控制，不要失去认识它的客观角度，我们要像认识发烧一样，找到引起我们发烧的原因。

教师的自我调节是一方面，但另一方面，尽可能为教师创造一种心情舒畅的外部环境也十分重要。不论是学校还是整个社会大环境，有尊师重教的氛围，让教师成为人人羡慕的职业，让老师们能够安心教学，外部环境好了，处理问题自然更加游刃有余、得心应手。

心里充满爱的老师，他的爱会流进学生的心里。做老师的，一点一滴的言行，都在潜移默化地影响着学生。好老师一般都有高情商，懂得如何正确地爱学生，长大了的学生也会懂得如何爱自己、爱他人，爱这个世界。

来源：中国教育报（如有侵权请及时联系）

网编：爆竹  小亭子