文、图/羊城晚报全媒体记者 黄启兵

“手机坏了，最近都找不到地方修。换回之前的旧机，通讯录可能丢失，敬请各位见谅。”这是在IT圈工作的黎先生在朋友圈里发出一条个人告示。从1月下旬进入疫情特殊时期开始，不少人都在朋友圈里提起手机维修的事情。

随着众多行业逐步开始复工、复产，最近这两日，小米、OPPO、魅族、vivo等众多消费电子品牌集体官宣延长保修期，不光涉及到手机，还涉及到其他数码、家电类电子产品。最早从1月1日开始保修到期的手机用户，可将保修期顺延到3月底，最长可达91天。

保修期普遍延长90天

近日，陆续有魅族、荣耀、vivo等多家手机品牌，正式宣布更新延保服务政策。记者仔细对比了一下每家的延保政策，各家对于延保的规定不尽相同。

相对较早的，OPPO方面在2月11日就出台了延保政策，1月24日-3月31日保修（包换）时间到期的用户，统一延长保修（包换）时效至3月31日。随后，小米米粉之家宣布将1月1日-3月31日换货、保修期到期的用户同意延长换货期、保修期到3月31日，进一步扩大了时间和品类的范围。

荣耀方面规定的也是1月1日-3月31日，保修期到期的荣耀手机、笔记本、平板、智能穿戴、智能家居、智慧屏等产品，将统一延长保修期至3月31日。

魅族科技方面发布的公告称，鉴于当下的疫情影响，为了保障用户的人身、财产安全，魅族科技宣布将延长魅族手机的保修期限。2020年1月1日-3月31日期间保修到期的魅族手机用户，保修期统一延长至3月31日。

而vivo手机的延保算法有点不同。vivo子品牌iQOO副总裁冯宇飞在微博上透露，2020年3月31日（包含3月31日）之前保修到期的用户，统一延长保修期90天。单纯从字面上理解，根据每个用户手机的保修期不同，实际保修期会超出3月31日。

根据国家三包规定，手机的保修期为一年。其他消费电子产品略有不同。

商家提供多种方式保修服务

时间是延长了，但鉴于防控形势依然不能放松，减少直接面对面接触的多种服务方式成为新看点。

实体店维修更为灵活变通。从事IT工作的张先生，恰巧办公室楼下就有一家小米店。张先生说：“之前有个同事的手机坏了，都是放店里，然后他们回收修完再送回来的。”一些比较大的门店，比如海珠区广百新一城的小米门店，同时配备有维修点。

近期，更多的是上线下单、邮寄维修。为了避免用户与过多人员造成接触，魅族上线了寄修服务，用户可通过官网、服务客户端、400售后电话等线上形式下单，并在手机修好后消毒再寄回。用户如果选择亲自到服务中心送修手机，为了避免过多人员聚集，也可以登记后留下手机，魅族服务中心会在修好后消毒邮寄给用户。防疫期间，线下门店也做足安全措施，严格消毒清洁。

小米方面目前在2月份实施“同城邮寄，双向免单”。iQOO副总裁冯宇飞透露：“售后团队提供双向寄送维修免运费+维修产品消毒返还等服务。”

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来源 | 羊城派
责编 | 邓伟东