文、图/羊城晚报全媒体记者 王俊 通讯员 金永芳

“我们小区有确诊病例，所以我已经自行隔离了10多天。返工潮马上来了，深圳有没有准备好啊，这疫情啥时候能结束，如果我不小心被传染了，有没有人会管我啊？”19日，深圳南山40多岁的黄先生拨通了南山区24小时心理热线电话，因为独居而深感疫情焦虑的他对着电话这头一串“连环问”。接通电话的是咨询专家高彩虹，在跟黄先生聊了很久后，黄先生终于放下心来。疫情结束前，黄先生都可以24小时通过心理热线需求帮助。

南山慢病院党总支书记马剑平介绍，南山区从1月23日起就在全区迅速启动“1+4”心理干预机制。不仅制定出台《南山区新型冠状病毒感染的肺炎疫情心理危机干预工作方案》，将心理危机干预纳入疫情防控整体部署；同时启动四线干预，组建专家团队深入一线现场干预，开通24小时心理服务热线400-8308525远程干预，实施特殊人群主动连线计划重点干预，心理援助自助平台一般干预上线，从而及时为隔离观察对象、精神障碍患者以及受疫情影响需要心理疏导的普通居民提供四级防护。

其中，24小时心理服务热线每天安排2名心理咨询专业工作人员，全天候不间断的为有需要的人员提供情绪疏导、信息咨询、心理咨询、健康教育等心理援助服务。据统计，截止目前，南山区慢病院已为200余位市民提供热线咨询服务。同时，利用热线平台，转诊新冠肺炎疑似病例10余例，处理高危应急来电5人次。

此外，为确保特殊时期特殊人群的身心健康，南山区主动联络受疫情困扰无法出门的少药缺药患者，对符合条件的严重精神障碍患者提供免费药物快递到家服务；对有问诊需求的居家患者，依托远程会诊系统，开通“线上问诊”服务及24小时在线咨询服务，全程跟进疫情防控期间严重精神障碍患者的缺药问题和情绪问题。

来源 | 羊城派
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