文/羊城晚报全媒体记者 赵燕华

眼下社区防疫已到了关键时刻。面对来势汹汹的疫情，处在基层抗疫第一线的广东物业企业，纷纷将近年来苦苦操练的一些智能产品和科技手段，迅速应用到各大楼盘小区。

在人员监测、车辆管控、保洁消毒、社区服务等方面大显身手，在有效科学防控的同时，又增加业主满意度，提升粘合度。

记者注意到，这批高擎“硬核科技防疫神器”的活跃份子当中，万科物业、碧桂园服务、中海物业、祈福生活、美的物业等尤为抢眼，而他们正是积极投身于物业管理这一“被忽略的蓝海市场”的佼佼者。

业内人士认为，物业行业正从传统服务、到互联网＋、再到物联网开始了持续性变革，而这场高科技应用战，对于这批在战疫中创新求变的企业，将为未来圈地物业服务加分不少。

万科出动“黑猫系”巡更 美的医用级神器大显身手

日前，记者在广州万科幸福誉小区门口看到，所有进入小区的人须经过一条智能检测人员通道，这里有一个非接触式红外测温仪，原理是利用红外热成像探测体温，可以直接自动测量出人体额头等裸露部位的体温，对体温异常人员自动报警，再配合人工复检，提升测温效率和效果。

同时，还有一套人脸识别智能监测快速筛查可疑人员。

“这就是‘黑猫一号’！”万科物业旗下的万睿科技相关技术人员告诉记者，社区和写字楼人口众多，在疫情筛查工作中怎么才能保证“不能漏掉任何一个风险点”？

万睿科技通过其智能社区平台系统，能协助物业精准筛查疫区籍贯住户，快速做好目标住户出行情况统计和科学防疫通知的工作。

这只是万科同时祭出的黑猫系“三剑侠”之一。黑猫二号，则是针对车辆通行而特别运用的硬核科技。

记者在广州锦尚蓬莱小区看到，万科数字物业通过数字化运营平台调整车行设备抬杆规则，对要求所有通行人员进行体温检测与记录，体温检查正常后再通过车牌识别进入社区、商业写字楼。

据悉，这套“黑猫二号”智慧停车系统对于符合特殊筛选条件（如疫区车牌、湖北籍车主）的车辆，语音播报提醒安全员核验车内人员身份信息、出行情况及身体状况后手工放行，大大提高了登记效率。

仅截至2020年2月2日，万科物业智能社区数字化运营平台，就累计对943个车场的38468台次的鄂籍车辆进出响应提示，并向项目布置了返程车辆的排查工作和排查方法。

黑猫三号，则是无人值守人行产品，包含访客自助登记机、人车（非机动车）分流、防翻越和尾随监测。

“通过平台远程监控的方式，物业管理人员可对社区公共区域内人员未带口罩和聚集等情况进行人工监测，结合远程调度与线下协同，进行提醒或劝散。若社区内发现确诊人员，还可通过运营平台查询其在潜伏期内的活动轨迹，快速筛查出接触区域和接触人员。”

技术人员介绍，在疫情防控关键时期，万科数字物业社区管理组还会通过平台智能推送、社区背景音乐系统来增加住户关于疫情消息的告知渠道。

为了做好社区公共区域的全覆盖式排查消毒工作，万睿科技还利用平台原“保洁定位”功能结合疫情防控要点新增管理机制。

疫情期间，保洁周期工单增加涵盖但不限于单元门、电梯、访客机、出入口、门禁按钮、对讲机等高频接触类场所的消杀类工单，通过对保洁人员轨迹定位记录，快速筛选未消毒区域，做好社区消毒工作。

不仅仅是万科，把硬核科技手段迅速应用到社区防疫的还有美的置业。

为了阻止新型冠状病毒在空气中传播，美的置业智慧生活研究院联合劼科生物科技，将医用级智能空气消毒机率先应用到其旗下物业小区。

据了解，该消毒机采用香港科大全球专利——GERMAGIC“微胶囊”缓释杀菌分子材料，空气杀菌率高达99.99%，可有效杀灭众多病毒和细菌。

除了空气，水也是家居生活中要重点防控的对象。

为此，美的置业的健康家居体系在生活水泵房吸水管中，还设置了紫外线消毒（物理消毒），并计划在未来采用如液氯（化学消毒）等更高等级的消毒措施。在家庭室内，全面采用RO膜智能净水器，该技术将可升级为全屋净水系统，满足人们的高品质用水需求。

碧桂园大型无人机“无死角”消毒 中海开启智能电梯轿厢紫外灯

特殊时期，给公共区域消毒是各个小区必做的功课。如何才能做到360度“无死角”消毒？碧桂园物业选择采用高科技手段——大型无人机喷洒消毒液。

首次试验的小区位于常德碧桂园，交付面积超过320000平方米，物业共接管超过2000户，可以说是一个规模相当大的小区。

无人机将小区分为A、B、C三个区域，横向、纵向反复飞行作业，实现了小区全覆盖，并在小区业主群现场直播了消毒全过程。仅用了3个小时，两台无人机就将6大瓶84消毒液，在兑水120斤后，全部喷洒完毕。

在中高层建筑中，电梯作为运输工具，搭乘电梯是少不了的。疫情期间，中海物业针对广大业主最为关切的高频触点——电梯轿厢消毒，利用电梯原有设计配套，把紫外线消毒灯经技术创新成功应用于电梯轿厢，在已采取相应防护措施外，再加一道保险，可有效保障人体安全，对交叉密集使用的电梯轿厢进行自动化深度消毒。

为避免紫外线照射对人体的伤害，在紫外线灯的运行模式上做了专门设计，电梯正常运行时，消毒灯自动处于关闭状态；凌晨时分电梯休眠时，紫外线杀菌消毒灯才会自动启动消毒模式。

目前此项技术已经在广州中海各项目投入使用，获得业主们的一致好评及认可。

暖心之举提升客户粘性 增添品牌软实力

这些在社区防疫中“正燃”的硬核科技将为物业企业带来什么？无疑是提升了美誉度和知名度。

近日，祈福新村业主纷纷点赞物业新引入硬核防疫新神器——臭氧消毒舱。这个消毒舱为临时搭建，四周围上塑料布，形成相对封闭的空间，同时保留一定的通风性。

每个进小区的人，都要到臭氧舱。进舱后，物业工作人员提醒业主抖动衣裤，舱内臭氧可以无死角杀灭附着在人衣物上的病菌、病毒等，物业引入的臭氧消毒舱中的臭氧浓度严格按照国家相关标注执行，对人体无害。

“全身消毒！安心回家！”业主王小姐表示，祈福防疫措施再升级，是业给大家吃了放心丸。有业主还为臭氧消毒舱发了朋友圈点赞：“就冲这个消毒屋，这物业费交的值！”

常德碧桂园物业工作人员将消毒全过程在小区业主群进行了现场直播后，不少业主对这次消毒举措给与了肯定，“这次杀毒的效果很好，前几天还有蚊子，无人机消毒过后蚊子没了踪影。”一位业主称赞道。

碧桂园长安信义怡翠豪园小区李小姐对物业在电梯内安装紫外线消毒灯的做法点赞，“电梯间狭窄，物业安装了消毒灯，我们使用电梯比较放心”。

“品牌软实力的提升，确实能给企业在争夺市场、兼并收购其他物管公司加分不少。”上述一家在港上市的物业企业负责人坦言，中国的物业管理公司正在迎来跑马圈地、优胜劣汰的兼并浪潮。

物业业上市公司的估值模型也正在发生第三次迭代，规模不再是龙头之争的唯一核心竞争力。

物业行业从传统服务、到互联网＋、再到物联网开始了持续性变革，而“战疫”下的这场高科技应用战，也许激发更多物业引入科技巨头作为合作伙伴，探索科技化、智慧化。

【记者手记】这场战“疫”，是创新求变的“助燃剂”

物业管理号称“被忽略的蓝海市场”，粗略估算，这是一个万亿级别的行业。

近年，嗅觉灵敏的资本也蜂拥而来，资本的扩张性带来了大规模行业竞争。房企扎堆分拆物业板块上市持续上演，内地物业公司登陆港股市场已超过14家，行业集中度正快速提高。

摆在企业面前的现实问题是，如何在日趋激烈的行业竞争中，透过内部增长及并购中小型物业管理公司来扩大规模及实现规模经济效益？

中国物业管理协会会长沈建忠所言不虚：解决行业痛点要通过创新来驱动，包括通过互联网技术把线上线下服务连接起来，也包括数字化技术应用来提升服务品质和效率。

显然，无论是万科、碧桂园物业这样的国内最大龙头物业公司，还是在港上市的 “小而美”公司祈福物业，深谙此道。

经此一“疫”，在创新求变中，既有效地做好疫情防控，又增加了客户的黏性，更提升了品牌影响力，借此提高市场地位。

来源 | 羊城派
图片 | 受访者供图
责编 | 莫谨榕