文/羊城晚报全媒体记者 马灿

电梯每两小时消毒一次，加大通风量和空调消毒。2月17日，广州市物业协会发布了新冠肺炎疫情防控写字楼物业管理业务操作指引（下称《指引》）。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

该指引对物业企业防控工作进行了详细说明，包括通风、电梯、卫生间消毒等方面，还提出，倡导客户企业进行错峰上下班、错峰订餐取餐，以降低防控风险。市物业协会表示，不少物业企业反馈防控物资和资金紧缺，希望财政能予以补贴。

防控难点：人多、规模大、相对封闭 

写字楼物业项目疫情防控的重点、难点主要体现在：写字楼物业项目多建于城市繁华地段，交通便利，上下班、就餐时段公共区域人员密集、流动性较大，人员防控压力大；一般写字楼建筑规模大，各类企业机构、商户集中，接待、会议、访客等人员较多，且来源地多样，内部交叉感染概率大；大多数写字楼配有中央空调设备和电梯，写字楼内空间相对封闭，空气污染后扩散较快。 

针对这些特点，《指引》提出，写字楼物业防控的主要内容在于客户宣传和引导、出入管理、人员密集流动时段管理、人员密集场所、通风管理、给排水消毒、垃圾管理等方面。 

加大通风量和空调消毒 

设施设备管理方面，《指引》提出，疫情防控期间应加强空调通风系统中的空气处理设备的清洗消毒或更换工作；应根据建筑空调、通风系统配置情况及使用要求，通过开启送排风系统、提高空调系统新风量、合理开启外窗等手段，最大限度地增强建筑物的通风换气能力；空调通风系统宜按全新风工况运行，防止回风带来的交叉污染； 

大堂、前台、一楼电梯厅应采取必要的措施，避免人员密集。建议在室外开阔区域进行排队，大堂内可分散设置人员入口。 

有外窗的楼梯间应开启外窗，无外窗的楼梯间应定期开启防排烟设备，确保楼梯间内的通风。 

地下车库的通风系统应在上班1-2小时前开启，并保证工作期间连续运行，确保区域内空气流通。 

电梯每两小时消毒一次 

电梯管控方面，《指引》提出，尽可能减少客人同时搭乘电梯人数，并提示乘梯人员避免在轿厢内交谈，减少交叉感染途径； 

对电梯外呼、内呼按键进行贴膜保护，每天对电梯内呼保护膜进行更换，防止按键缝隙滋生细菌和隐藏病毒，并至少每2小时对保护膜进行消毒灭菌工作； 

对每两小时电梯轿厢、扶梯扶手带、扶手等频繁接触的部位用消毒液做一次消毒工作，定时对轿厢空间采用喷雾消杀方式进行消毒、 建议禁止外卖、快递人员入内或凭出入证出入 疫情防控期间建议禁止外卖、快递人员进入物业管理区域；没有集中存放条件确实需要快递人员进入的，应确定出入凭证（推广使用电子证件），做好人员进出管理工作； 

快递物品要投递至投递柜中或放置指定区域，有条件的对于进入大厦的快递进行紫外线消毒，至少30分钟； 

拒绝来自疫区未经专业消毒的物品进入物业管理区域。 

引导客户公司错峰上下班 

为防上下班高峰期人员聚焦，《指引》提出，物管企业应引导各客户公司采用错峰上下班、居家办公和视频会议等灵活方式安排员工的工作，通过微信、自媒体、发函等形式加强业户倡议宣传工作； 

物管企业应主动建议各客户公司调整上下班打卡时间，上班时间可选择时段为08:15-08:30、08:45-09:00、09:15-09:30、09:45-10:00，下班可选择时段为17:15-17:30、17:45-18:00、18:15-18:30、18:45-19:00；由物业人员与各客户公司沟通确认时段、人数等信息汇总。

引导租户错峰点餐取餐 

宣导各客户公司的员工尽量自带饭盒及环保餐具，在自己的工位独立用餐，避免集中用餐风险。 

物业可配合客户，协助安排统一配送到户的工作，尽可能降低就餐高峰期人员流动的传染风险；同时，做好宣传厨余垃圾分类的工作。 

客户使用线上平台订餐，物业企业需设立客户临时取餐点取餐，对该区域做好定期消毒工作。同时，为避免高峰使用电梯传染风险，宣导租户错峰点餐取餐，错峰时段为11:30-11:45、12:00-12:15、12:30-12：45、13:00-13:15。 

防控物资紧缺，呼吁政府补贴扶持 

广州市物业协会副秘书长陈昂鹏介绍，最近这段时间，根据物业企业的反馈，很多企业面临防护物资、资金紧缺的问题。 

《指引》中对物业企业自身的物资保障提出，消毒药品、防护器具要至少按5-7天的用量提前储备，并多预留10%进行配备。陈昂鹏指出，这是一些大企业的做法，《指引》中推荐实施，而没有强制要求。 

物业协会希望市政府能够借鉴外地经验，给予物业企业一定的扶持，如参照杭州出台的政策，将物业服务企业开展的各项疫情防控工作纳入社区防控体系，对物业服务企业的疫情防控服务按在管面积每平方米0.5元的标准酌情实施两个月的财政补助。 

来源 | 羊城派
责编 | 邓伟东