文/图 羊城派记者 梁怿韬
通讯员 成广聚 周倩雪

新冠肺炎疫情期间，广州城管部门努力维持着市容环境的干净整洁，并随时出动纠正各类影响疫情防控有损市容环境的行为。当一些特别紧急的任务到来时，他们还会在另一个场景下持续为市民服务。

2月14日，记者从广州市花都区城市管理和综合执法局获悉，通过电话问候，他们帮助花都区协查了11000名狮岭镇来穗人员的健康情况，既掌握了电话另一头服务对象的健康信息，也让平安有序的期望通过电话传达给服务对象。

“狮岭镇是一个来穗人员生活工作集中区域，他们的健康状况以及节前节后的去向，需要通过监测筛查来摸清，从而帮助疫情防控。”花都城管相关负责人介绍，2月7日至8日，他们便接到来自区上级部门的任务，要对11000名狮岭镇的来穗人员进行电话摸查登记。

“怎样联系上这些人，联系上以后又该问什么确定他们的去向和健康情况，都有讲究。”花都城管相关负责人表示，他们接到任务后，局党组立即利用学习强国平台召开紧急视频会议，迅速部署局属29个部门加班加点合力完成摸查工作任务。

其中，数字化城管中心作为牵头单位，5名工作人员仅用1天时间完成了440人的摸查登记工作，并及时收集、整理、汇总其他局属单位的反馈数据，为下一步的人员监测筛查工作提供了帮助。

“完成好组织给我的任务，是应该做的。我是一名党员，在这种时刻，更应该有担当，用自己的实际行动来参与防疫工作。”

参与致电来穗人员工作的花都城管数字化城管中心支部委员江侦秋告诉记者，接到任务后，他第一时间组织相关人员成立工作小组，制定摸查工作指引，并做好与来穗人员的联系和信息对接工作。2天的时间，他还需面对一直在更新的标准和要求，做好上传下达。

“除了按照上级部门完成交办的工作外，我们在电话中更多是提示服务对象要做好各种防范，并送上新年祝福。”江侦秋说，在上万个电话往来中，有些不了解情况的服务对象有过猜疑和拒绝。

碰到这种情况，江侦秋和同事们都会耐心地做好解释说明工作，同时向对方讲解宣传疫情防护知识，劝导群众做到少出门、少聚会、戴口罩、勤洗手。

每一个电话完结时，“感谢您的配合，祝您新年快乐！身体健康！”是江侦秋和同事们都会说的。

“一轮电话下来，感觉市民群众还是理解政府部门的疫情防控工作，并且在我们关心他们的同时，他们也关心我们。”据悉，不少接到电话的来穗人员，在报告自己身体健康的情况后，也祝电话另一头的城管工作人员身体健康。

通过两天时间，花都城管完成了上级交办的“11000通电话传递健康和平安有序”任务，继续在线下通过保障市容环境的干净整洁协助疫情的防控。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城派
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