文/羊城派记者 王莉

2月6日，国务院联防联控机制新闻发布会召开，介绍春运错峰返程疫情防控、交通运输服务保障等相关工作情况。

据了解，疫情发生后，铁路部门先后五次调整了退票措施。第一次是1月21日，免收到达和离开武汉的火车票退票费；第二次是1月23日，将免费退票范围扩至全国；第三次是1月27日，配合国务院2020年春节假期延长的安排，将免费退票的范围再次扩大，将购买车票的时间延后至1月28日0时；第四次是1月29日，将已关闭火车站的退票期限延长至车站恢复后30天，对必须到车站窗口办理退票手续的旅客退票期限延长至3月25日。

2月5日，铁路部门第五次调整退票措施，配合各地2月10日前灵活安排工作的措施，对无法在网上办理退票的旅客，继续延长退票时限。

中国国家铁路集团有限公司客运部主任黄欣表示，第五次调整主要强调两个方面：第一是对2月6日0:00以前已经购买的车票免收退票费，包括学生票；第二是针对网上不能办理退票的情况，一种是取走了纸质车票，一种是现金支付，还有一种是电子客票的情况下取走了报销凭证，这三种情况需要到车站办理退票，我们把退票时间延长到了3月31日24:00，像湖北地区车站关闭的情况，我们的退票措施是这些车站开放之日起30天内都可以退票，尽最大限度方便旅客退票。

黄欣称，如果疫情发生变化，退票措施还会继续优化。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城派
责编 | 郑宗敏