实用帖!疫情未去返程潮又来,铁路出行这些提醒务必谨记
2020-02-03 22:41 央广网
新型冠状病毒感染的肺炎主要是靠近距离飞沫传播,一定要提前做好个人防范

疫情仍在持续,但由于临近国家适当延长春节假期截止日,各地返程与返工渐次启动。

接下来几天,若您选择铁路出行,这些细节,请您务必留意。

1月31日,京津城际列车乘务员在对乘客进行体温检测(北京铁路供图 杨宝森 摄)

乘车前:建议至少戴一次性医用外科口罩 四小时一换

新型冠状病毒感染的肺炎主要是靠近距离飞沫传播,一定要提前做好个人防范。首先,乘客前往火车站乘车一定要佩戴口罩,建议至少戴一次性医用外科口罩。

需要注意的是,一次性外科防护口罩最长使用时间为4小时,打湿后应立即更换。

前往车站后,要尽量减少接触公共场所的公共物品和部位,减少和他人的接触。如果有条件的情况下,要尽可能和别人保持一定的距离;若必须与别人谈话,要尽量保持1米以上距离。

车站的公共卫生间中同样可能存在接触传播,而且在其中难免会碰到衣服蹭到周围墙壁、接触到马桶圈等情况,这时就要额外做好洗手、衣物消毒的工作。

另外,在车站也要维护公共卫生,不随地吐痰;口鼻分泌物用纸巾包好,弃置于垃圾桶内;打喷嚏或咳嗽时,用手或衣服遮住口、鼻。

还需提醒的是,前往北京、上海等地的旅客,须填写《旅客信息登记表》,内容包括车次、上下车站、车厢及席位、抵京后住所和联系电话等信息,所以可提前携带一支私人黑色签字笔。

最后,铁路部门也提示,凡是身体感觉不舒服,并患有各种疾病,自我免疫力极度下降的人员应当主动放弃长途旅行,以免在乘坐火车过程中对其他旅客造成交叉感染等负面影响,或建议错峰出行。

1月31日,京津城际列车乘务员在开车前对自己安全防护进行检查(北京铁路供图 杨宝森 摄)

列车上:切勿大声讲话 要尽可能隔位或疏散而坐

登车后,尽量不要取下口罩,不要大声说话,要尽可能隔位而坐,或有条件的可疏散而坐。

乘车期间,难免手会碰到车门、座椅或者拉环,甚至和周围乘客发生身体碰触,可用手消毒剂来进行手卫生,要把手掌、手背、指缝、手指、手指尖、大拇指都擦拭到,或用消毒湿巾擦。

如果在列车上用餐取下口罩时,也尽量不要面对面和他人说话。用餐完毕后,佩戴好口罩,清理好饭后垃圾,弃置于垃圾桶内。

旅途中也要做好健康监测,自觉发热时要主动测量体温。留意周围旅客健康状况,避免与可疑症状人员近距离接触。还要妥善保存旅行票据信息,以配合可能的相关密切接触者调查。

若您在列车上感到身体不适,请及时告知工作人员。列车工作人员对旅客体温筛查时,一旦发现体温异常的旅客,会移交最近停靠站处置,并立即对该旅客活动区域进行消毒。

车站疫情隔离区(沈阳铁路 供图)

乘车后:要第一时间进行手卫生 避免接触口鼻

下车后,如若乘坐出租车、网约车这类交通工具,要在乘坐前开门、通风,用消毒纸巾做一个消毒,要求司机、乘客戴口罩,下车后务必做手部卫生。但总的来说这一类交通工具的风险要低一点。

返回住地后,也要第一时间用洗手液或用含醇的手消毒剂进行手卫生,需要注意,要尽量使用流水方式洗手,洗手前避免用手接触口、鼻、眼。

回家后,所穿衣物要如何进行消毒?

一般情况下,只要不接触危险人群,这些衣服只需正常换洗即可。但如果实在不放心,也可以选用酒精喷洒在衣物上进行消毒。如果家中没有酒精,选用浓度达70%-75%的酒也可以。

经过消毒的衣服最好翻转对折后使内侧朝外,放在玄关处,也要尽量淘汰接触公开场合的公共物品。

需要提醒的是,酒精喷雾属于易燃物品,切记需要远离厨房和火苗。

沈阳局集团公司防控办工作人员紧张有序开展疫情防控工作(沈阳铁路 供图)

不收手续费 延期退票至3月25日24时前 

对于准备办理退票的旅客,根据以下不同情况,按规定办理退票手续:

1.凡是车票票面所在地车站进站通道关闭的,均可在开车前及开车后30日(含当日)在全国任意铁路客运站办理退票,不收退票费;或者在车站进站通道恢复开放之日起30日内到票面发站或者购票地车站(含同城车站)办理退票手续,不收取退票费。 

通过12306网站、手机APP购买的上述车票,未换取纸质车票(报销凭证)的可直接在12306网站、手机APP办理退票。

2.凡是1月27日24时以前,在火车站售票窗口、自助售票机、代售点使用现金购买的乘车日期在1月28日0时至2月26日24时之间的电子客票或纸质车票,最迟可以在3月25日24时前退票。

需要注意的是,在1月27日24时前,通过12306网站、手机APP购买的乘车日期在1月28日0时至2月26日24时之间的电子客票,并于1月27日24时前换取了纸质车票(报销凭证)的,最迟可以在3月25日24时前退票。

以上情况的退票地点为:在票面发车时间之前办理的,可在全国任意铁路客运站办理退票,不收取退票费;超过票面开车时间办理的,需要在购票地车站或票面发站(含同城车站)办理退票,不收取退票费。

旅客正在接受安检(沈阳铁路 供图)

以下这些情况 需在开车前办理退票手续

在1月27日24时前通过12306网站、手机APP购买、但未换取报销凭证的电子客票,以及1月27日24时前在火车站售票窗口、自助售票机使用电子支付方式购买的,但未换取报销凭证的电子客票,需在票面记载的发站开车时间前在互联网或任意车站办理退票,不收退票费。

此外,旅客在办理退票时,铁路乘意险可一同办理。

2月2日,北京西站南广场目前人流较少(央广网记者 王晶 摄)

全国铁路客站开展进出站测温 预留时间避免漏乘

眼下,铁路的出行高峰还未到来。据携程火车票提供的数据显示,前往北上广深四座城市的铁路旅客数量,将自2月6日起显著提升,6日当天将比前一日人数增长近一倍,2月10日将达近期顶点,相比当前客流增幅近5倍。

目前,全国铁路所有客站均开展进出站测温。铁路部门提醒旅客,要预留足够进站候乘时间,避免漏乘。此外,为配合防疫工作,铁路部门已于近期陆续停开或减开部分方向旅客列车。铁路部门提醒,旅客近期出行应留意车次变化。

来源 | 央广网
责编 | 孙磊