文/羊城派记者 符畅 通讯员 廖培金

记者从广州市民政局了解到，按照上级有关新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作部署要求，广州市全力做好儿童福利领域疫情防控，切实加强困境儿童关爱保障和干预帮扶工作，确保疫情期间因监护人实施隔离后无人监护的困境儿童得到有效的关爱保障。

目前，全市儿童福利领域服务机构全部实行封闭式管理。孩子和家长如有需要，可拨打市未保中心24小时救助保护热线020-32687666。

全市儿童福利领域服务机构全部实行封闭式管理

全市各级儿童福利机构制定疫情防控应急预案，成立以机构主要负责人为组长的新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组，对关键环节严防死守，落实儿童早中晚检制度，所有员工进入机构前一律检测体温及消毒，确保早发现、早诊断、早隔离、早报告、早治疗。

从1月26日起，全市儿童福利领域服务机构全部实行封闭式管理，暂停接待各类志愿服务和社会各界参观慰问，取消所有外出及机构内集中性活动。

多措并举，完善工作机制、优化服务方式

疫情防控期间，广州市进一步完善了困境儿童服务部门联动机制和优化服务方式。

充分发动基层儿童工作队伍力量。联系儿童督导员，了解辖区内困境儿童身体状况和生活状况，重点关注因疫情导致儿童无人监护的特殊个案，确保“发现一人，安置一人”。

发挥市区两级未保机构作用。市未保中心密切加强与区未成年人救助保护机构的联动，协同处理，为有需要的困境儿童链接资源提供临时照料。

建立特殊困境儿童个案上报机制。充分发挥儿童督导员和儿童主任、基层社工的能动作用，对发现无人监护的困境儿童，街道、社工站难以处置、监护的，要及时联系未成年人救助保护机构，确保困境儿童得到妥善安置。

发挥困境儿童专家团队作用。成立新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间困境儿童专家团队，设医疗、儿童心理、教育、法律、社工、其他等6个专家组，由困境儿童24小时救助保护服务热线连线进行分类转介，一对一连线解决困境儿童及其家庭现实困惑。

建立困境儿童监护情况跟踪制度。成立困境儿童监护情况跟踪工作小组，对特殊困境儿童家庭逐一电话访问，建档造册详细记录重要信息，及时跟进，协助获取所需服务资源。

向儿童服务类社会组织发出关爱困境儿童倡议书。广州市社会组织联合会、广州社联困境儿童关爱中心向全市儿童服务类社会组织发出倡议，倡导社会组织在疫情防控期间，积极为困境儿童在临时困境、防范疫情教育、心理健康等方面提供社会支持。

市救助保护服务热线24小时不打烊

据了解，以困境儿童24小时救助保护服务热线（32687666）为服务载体，转介区未保、专家、街道、社会机构等资源，保证热线畅通，及时为有需要的困境儿童及其家庭提供专业服务。

广州市困境儿童24小时救助保护服务热线全天候接受有关临时照料服务咨询和申请。如有单位和个人发现因监护人感染新型冠状病毒或需隔离医学观察，儿童处于无人照料状态的，可致电市未保中心24小时救助保护热线：020-32687666进行报告。据悉，春节期间，市未保中心针对困境儿童群体进行线上防疫知识宣传、心理减压等线上关爱服务1000多人次。

孩子和家长可根据自身需要拨打市未保中心24小时救助保护热线，工作人员将根据咨询服务需求进行转介，由广州市未成年人救助保护工作专家负责与来电人联系并提供相应服务。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城派
责编 | 梁泽铭