文/羊城派记者 钱瑜 通讯员 黎焕然 陈博

2月2日，珠海横琴星乐度·露营小镇的工作人员收到了一份特别的礼物：一封暖暖的感谢信。信上写道：“在隔离期间，由于不便外出，我们全家老小受到了酒店全体人员的悉心照顾，感激之情，难以言表……我们深切感受到了国家和人民对我们每一位疫区群众的深切关怀，正所谓一方有难，八方支援！疫情无情，人间有情！”

写感谢信的万先生于1月22日离开武汉，1月27日携女儿、女婿、儿媳妇、孙女等人入住星乐度·露营小镇，在横琴的日子让他感受到了温暖，他说，在14天观察期满后，将自愿办理续住，自愿接受封闭管理措施。

来自湖北武汉的陈先生对横琴也充满了温情回忆。他于1月20日离开武汉，在滞留横琴期间，陈先生积极配合政府做好隔离检查、留置观察。2月2日隔离结束后，陈先生还坚持办理了续住。面对星乐度的工作人员，陈先生感激之情溢于言表。他说：“在这个特殊的时期，在这里让我感受到祖国的强大和人民的幸福。”为了表达感激，他也特意给工作人员们写了一封感谢信：“感谢您们热情周到的服务!感谢您们给我们如家人般温暖！”

隔离疫情不隔离温情。据悉，星乐度·露营小镇从人文关怀着手，在安全管控、环境营造、膳食供应、幼儿照料、情绪疏导等方面，全方位、多角度为留观人员着想，最大限度为留观人员提供一个开心、舒心、顺心、安心的环境。

“我们开展了关爱行动‘三送’计划，为被隔离人员送温暖、送关怀、送便利，让他们从最初的抗拒快速过渡到接受和满意，以致到最后收获满满的感动。”大横琴泛旅游公司总经理、党支部书记韩啸称，“我们还在星乐度·露营小镇成立了党小组，组织党员迅速投入到防控疫情斗争第一线，让党旗高高飘扬在防疫一线。”

据介绍，工作人员每天与隔离客人电话联系，友好沟通，了解被隔离人员的需求和情绪变化；一日三餐精心准备，确保符合成年人和儿童的营养标准，每天保障有水果、蔬菜和酸奶；园区内除播放防疫情小知识外，还播放舒缓情绪的音乐；针对17名15岁及以下儿童少年，开展漫画童话送书上门服务，丰富孩子们的业余生活；针对被隔离国际友人，提供英文咨询服务、特色餐饮供应，为被隔离的客人提供外部采购服务。

在星乐度·露营小镇留置观察的张先生的儿子前几天收到了赠送的图书。张先生特别感动：“太周到了！儿子很高兴。平时我们工作比较忙，陪儿子的时间不多，这次的经历太难忘了！”

星乐度•露营小镇运营负责人郭贤军自1月20日起已经连续10余天坚守在营地运营一线，没有休息过一天。“你听，我微信24小时都有新信息，都是客人们在表示感谢。”郭贤军满脸倦容中透露着笑容和自豪。

来源 | 羊城派
责编 | 吴彤