文/图 羊城派记者 陈辉 通讯员 彭福祥 梁嘉韵

新冠肺炎流行期间，中山大学附属第一医院（以下简称“中山一院”）春节期间急诊日就诊量只有往年同期的1/3，有部分患者选择“网上问诊”。

1月26日，该院云诊室互联网免费发热咨询服务开通首日，就在线接诊了450名患者，医生“百人团”利用业余时间提供服务。

急诊发热门诊就诊患者仅为往年同期的1/3

27日，羊城派记者在中山一院急诊和发热门诊看到，就诊的患者并不多，秩序井然。该院统计显示，26日的急诊患者量是400多人。

该院信息数据中心张武军处长介绍，每年春节都是普通感冒和流感的高发期，广州人的习俗是年三十和初一尽量不去医院，但从初二开始医院的急诊人数就开始激增，日均都在1100-1300人左右，经常排队都排到了大街上。

而今年日均急诊量仅为往年同期的1/3，有不少患者能不来医院就尽量不来医院，而选择了网上就医。

开通网上问诊首日接诊450名患者

1月26日，中山一院云诊室互联网免费发热咨询服务紧急开通，开通首日接诊了450名患者。

记者看到，在该院进行过实名认证的患者只要在手机上下载“掌上中山一院”APP，并按照指引进入“云诊室”的发热门诊咨询界面，即可选择不同的医生预约问诊（如果发热患者为儿童，可以选择儿科发热门诊）。

中山一院呼吸与危重症医学科副主任唐可京教授也是其中一名接诊医生。该服务开通首日，唐可京医生“云诊室”的30个预约号一下子就挂满了。

她说现在正值季节变换、天气转冷、流感流行的季节，来问诊的不少患者都有轻微的鼻塞、流涕、咽痛、咳嗽、低热等上呼吸道感染症状，这些患者其实多数在家休息、多饮水、保持室内空气流通，必要时口服一些非处方对症治疗药物即可。

该院开通的互联网发热问诊刚好可以满足这些患者的咨询需求，大大减少了患者不必要的急诊就诊。

有部分问诊者属于过度恐慌

唐可京教授介绍，由于最近武汉新冠肺炎疫情比较严重，导致不少患者过度恐慌而来问诊。比如有的人是20多天前从武汉回来，仍担心自己染病。

唐教授解答说，新冠肺炎的潜伏期大约在10天左右，最短的潜伏期为1天发病，最长的潜伏期是14天，如果超过14天还没有发病就基本不用担心。

有问诊者说几天前在路上遇到一个发热刚退的朋友打了个招呼，担心自己会不会因此被传染上；有问诊者说自己有腹部不适，而他听说有个别新冠肺炎患者的主要症状表现在消化道，他就很担心自己也感染了新冠病毒。

如果这些患者因为疑问和恐慌都盲目到医院就诊，则后果可想而知，除了增加交叉感染的几率外，更会占用宝贵的医疗资源，影响真正的疑似患者得到及时的诊断和治疗。

副院长乔装扮患者测试医生

中山一院医务处刘秋生处长介绍，1月25日（大年初一），医院决定在新冠肺炎疫情期间开通互联网免费发热咨询服务。

通知一发下去，医务人员都非常踊跃地报名，据悉，短短数小时内，内科和儿科医生中超过70%符合条件（要求3年以上执业资质的）的医生均报名参与了互联网咨询，目前首批参与服务的有近百名医生。

参与义诊的医生还成立了“发热门诊互联网咨询”微信群，群策群力对互联网咨询流程的优化，以及针对一些疑难的咨询进行集体讨论，并分享最新的新型冠状病毒感染诊疗信息，以期给患者提供最有效和准确的建议。

参与义诊的医生不需要到医院，只要下载“掌上中山一院（医护版）”，即可随时随地在手机上解答患者的问题。

目前参与义诊的医生都是利用自己的业余休息时间来解答问题，因此有可能答复的不是非常及时，也需要患者更多的理解。

在1月26日该互联网免费咨询服务开通首日，医院主管临床的陈旻湖副院长也“乔装”成患者随机对数名参与义诊的医生进行了互联网问诊。

得到医生给出了满意的回答后，他还很风趣地回复“测试完毕，可以上岗”。

广州多家医院开通网上免费问诊

据介绍，广州有多家医院针对发热的网上问诊，患者可扫码登录进行问诊。（下附几家医院的二维码，排名不分先后。）

(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城派
责编 | 吴瑕