文/图 羊城派记者 郑达 钱瑜

取消酒店订单需要提供“发热证明”？1月22日，有一武汉名网友表示，她在珠海一酒店就遇到了这样奇怪事情。 

1月21日23时14分，微博网友“vivips”发文称其来自武汉，春节组织几家人一共15口人想去珠海过春节。原本订了酒店 ，跟酒店和携程都申请取消，结果酒店说要提供发热证明才可以，因此只能硬着头皮去了。

该事件在网络上很快得到传播。不少网友对该酒店表达了不满，纷纷到该酒店官方微博留言评论。羊城派记者了解到，事件发生后，珠海市卫健局与珠海文体旅游局随即介入该事件。

1月22日14时37分，该网民发微博称：携程和酒店已经退款，谢谢热心的同胞们，尤其是珠海同胞们的关注。当天14时39分，该网民称自己已经收到退款。 

不过该酒店的负责人却另有说法。1月22日下午，该酒店相关负责人称，发现该微博后，经过跟携程沟通，未确认到该客人订单，“她微博上注明已经退款了，但我们现在都没有联系到。”就此，羊城派记者试图与该网友联系，当截至记者发稿，暂无回应。 

1月22日下午，涉事酒店发布针对此次新型冠状病毒肺炎疫情退改保障政策称，即日起至2020年2月1日春节期间订房的宾客均可免费取消预订。如预订来自第三方平台，则直接联系平台予以取消。

无论是该事件真像如何，但珠海对当地酒店已有相关要求。羊城派记者从权威途径获悉，应对疫情，珠海目前达成的共识是：来自疫区的游客如果提出退酒店、退门票等要求，可以全额退款、无条件退款。

来源｜羊城派
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