文/羊城派记者 丁玲

为全力做好近期新型冠状病毒感染肺炎的防控工作，广州市文化广电旅游局日前向全市旅行社发出《关于做好新型冠状病毒疫情防控工作的通知》，就防止在旅游团队中发生和跨地区传播做出安排部署。

《通知》要求，全市旅行社应做好当前防控工作，合理规划线路，尤其要特别关注游客的健康安全，行程尽量避免高发感染区，并根据卫健部门预警提示，确保防控各项措施落实到位。

针对因疫情发生的退团退订事件，各旅行社应与游客协商依法依约应对退团事件，妥善处理旅游经济纠纷。

各旅行社要提前做好防控工作，向游客普及新型冠状病毒感染肺炎的相关知识，提醒游客尽量不要到人群密集处，并做好戴口罩，常洗手，远拥挤，早休息，忌食野味或未煮熟的食物等防范措施，出现不适积极诊疗甄别。

同时，羊城派记者搜索发现，针对近期新型冠状病毒疫情，包括中国国际旅行社总社（中国国旅）、广之旅、南湖国旅在内的多家旅行社启动应急预案。

中国国旅方面表示，即日起至1月31日期间，针对被确诊为新型冠状病毒肺炎或疑似新型冠状病毒肺炎的游客，以及密切接触者的同行人，为其免费取消已预订的出游产品。因疫情取消行程的医护人员，预订的所有产品可免费取消。

期间内预订武汉地区的酒店、门票和当地接待部分，将与供应商协调。对于无法协调的，中国国旅承担损失；已预订机票、铁路等公共交通的订单，协助游客完成退改；另外，每日汇总全国所属企业的团队运行情况，密切关注游客身体状况。

广之旅方面，对原计划前往武汉的全部游客实行免费退团政策，相关损失由广之旅全额承担；对原计划前往湖北省其他地区的游客，客服中心将逐一联系，征询出行意向。

对提出退团的游客，将全力协助并全额退款。对提出改线的游客，将协助制定其他出游计划；另外，华中、西南、西北、华北、华东等国内运营中心同步启动行程安全管理特别预案，导游、领队密切关注游客身体状况。

针对湖北涉及武汉线路的游客，南湖国旅作出如下退改政策：旅游者可无损失更改其他线路或者改期出发；湖北省内行程涉及的旅游用车、用餐、景点费用等，可无损退订。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城派
责编 | 郑宗敏
题图 | 新华社