文、图/羊城派记者 王丹阳
通讯员 陆桥轩 徐春清

1月18日，南方小年，春运高峰出行日。在这个团圆的日子里，在川流不息的高速公路上，有顺利到家的欣喜，也有因车辆故障致留在路上的低落。在云梧高速，坚守岗位的工作人员，用专业服务守护旅客回家路，帮遇到故障的滞留旅客推车、烧水煮茶、充手机电，用一丝温暖抚平归途不顺的焦虑。

当35名外来工回广西的大巴故障

1月18日上午11时许，云梧高速路政员陆奕彪、叶镇林巡逻至云罗高速岑溪方向榃滨收费站出口时，发现前方一辆大客车停靠在主车道路边，大量乘客地在大客车周围走动，存在极大的安全隐患。

路政员迅速在150米之外设立警戒，并将站在大巴车周围的乘客，送到安全位置，疏导过往车辆。

经过询问，原来这辆大客车从广州出发开往广西南宁，乘客基本都是外出打工的，今天都赶着回家，不料在行驶途中，车辆发生了故障，无法行驶，只能在路边等待下一辆大客车来接送滞留乘客。

正是春运车流高峰时期，为了安全，路政员立即帮联系拯救单位将故障大客车拖离现场，同时联络高速交警组织车辆转运滞留人员。12时05分，安全转运35名滞留乘客，故障大客车也被拖离高速公路。

当女司机开的小面包车抛锚了

1月18日12点10分，一辆从中山开往云浮宝珠的粤T牌小型面包车,行驶至云梧高速建城收费站出口车道，交费完成后,车辆抛锚，司机多次尝试启动无果，车上的2名女司乘便下车准备将车辆推出收费站。

建城收费站当值女班长潘兴娣见状，立即过去，并喊当值站岗人员刘耀中一同帮助乘客将车辆推出广场外安全位置，摆放好交通锥。

当司机问及是否有维修工具时，女班长潘兴娣马上跑去办公室拿，为司机提供了维修工具。站岗人员刘耀中协助司机对车辆进行检查，发现车辆因水箱漏水导致发热温度过高，无法启动。女班长潘兴娣得知情况后，在机身冷却后，身材弱小的她又利索地为司机提来几大桶冷水，加入水箱中。半个小时后，在收费站当值人员的帮助下，粤T牌小型面包车得以重新启动，及时回家过小年夜。

当深圳开往四川的大巴轴承断裂

“你们快到我们收费站办公室喝杯热水、热茶吧，热热身子，不要担心，车会被修好的。”云梧高速建城收费站当值收费员邹倩雯对一群突然到来的特殊“客人”说。

1月18日下午，云梧高速建城收费站当值班长叶海勇发现有一辆吉A牌大巴车长时间停留在出口广场，便向前了解情况。

大巴车司机说，车从深圳出发开往四川，车上有五十余名乘客，行驶至建城收费站附近突然发现有异常，便立即开到建城收费站，停在出口广场进行检修，发现车辆轴承已断裂，必须及时更换。

为乘客安全，叶海勇马上指挥车辆停靠于建城收费站的办公区域安全位置，帮助司机联系就近修理厂，同时通知其他当值收费员“招呼”滞留乘客。

16时10分，故障大巴车维修完成。

“在陌生、距离家还很远的地方，要等车修理一段时间，心情很低落，但是没想到收费站帮我们烧开水、煮热茶喝，还帮我们手机充电，真是太好了。”乘客罗先生说。

截至目前，2020年春运期间云梧高速好人好事累计18件，全线开展春运志愿服务活动8次。云梧高速也温馨提示，请出行前对车辆进行安全检查和保养，对车辆安全状况进行全面检查，并随车携带警告标志牌等工具，文明安全出行。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城派
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