春运首周（1月9日18时至16日18时），广州南站累计到发旅客383.23万人次，日均到发旅客54.74万人次，同比增长10.7%，为旅客提供温馨贴心的优质服务，提升旅客的获得感、幸福感、安全感也成为广州南站一线执勤人员、服务人员始终坚守的承诺。随着春节临近，回家逐渐成为每人心中最热切盼望的事情，我们将一如既往，为广大旅客提供优质服务，温暖旅客回家路。

春运首周，在广州南站内外，每天都会发生大大小小让旅客感到暖心的事情。1月11日，一名女乘客突发身体不适，广州南站西平台交警九中队交通辅导员何嘉伟见状立即询问并帮助拨打120，及时将女乘客送院救治，守护旅客生命安全；1月12日，交警九中队交通疏导员古景、卢镜全，先后帮助旅客找回丢失行李、手机；1月14日，一名南站地区志愿服务队志愿者帮助走丢孩子找回家属；1月15日志愿者协助救护人员将摔倒受伤旅客送院救治，并在过程对旅客进行耐心安抚；搀扶不便旅客、为旅客拎包拉箱、耐心讲解指引等服务更是不计其数，提供暖心优质服务，提升旅客出行体验，浓浓的服务氛围，已遍布站场。南站一线队伍以旅客服务为中心，急旅客所急，兢兢业业、日以继夜服务旅客，只为让旅客有一条温暖的回家路。

据悉，广州南站地区管委会为全力做好春运服务保障工作，协调公安、交警、民兵、志愿者等一线队伍在春运期间增加驻站场力量（每天约有1200人次），其中协调团区委每天安排执勤志愿者两班（每班100人次），全天共200人次为旅客提供咨询、引导购票、指引进站、轮椅服务、简单急救等各种细致贴心服务；安排南站地区旅客咨询服务中心利用前台咨询电话、前置中心和流动咨询车相结合的方式，积极开展线上、线下咨询服务，春运首周，共服务旅客约27000人次。（联系人：韦灿林，单位：南站地区管委会，电话：39906616）

来源 | 羊城派
责编 | 陈倩