文/羊城派记者 唐波
图/羊城派记者 王俊伟

“进一门、一窗办”。记者1月8日从东莞警方获悉，即日起，市镇两级政务大厅公安区均推行公安综合窗口“一窗办理”模式，即：“前台综合窗口收件（受理），后台警种分类审批，统一窗口出件”。这意味着，包括户籍、办证、交警、出入境等180项公安业务，将统一在一个窗口受理，市民办事再也不用多头跑路。

“一窗办理”涉及180项业务

过去，办理户政业务只能到户籍所在地公安户政窗口、交警业务只能前往车管所或各交警大队。如市外迁移后需要同时办理身份证件变更、驾驶证迁入、港澳通行证换证的群众需要跑多个警种窗口，遇到特殊情况需要开具身份证明的还要往返多次跑。现在，市公安局推行“一窗办理”模式，在同一个公安综合窗口，即可申请不同的公安政务服务事项，就是为了减少群众办事往返跑，实行“进一门、一窗办”，甚至“一次办好”，更好地服务群众。

目前，市政务大厅公安区可以办理全市辖区的户政居住证等180项业务，包括15项出入境业务、29项车驾管业务和身份证补换领业务的全国通办。各镇街公安综合窗口除了办理本镇辖区的户政、居住证业务外，也可以通办13项出入境业务、29项车驾管业务和身份证业务。

东莞市公安局表示，目前已有20个公安分局和交警大队整体迁移至镇街办事中心，其余分局也将于今年陆续搬迁至镇街办事中心，为群众提供更优良、更舒心的办事环境。群众可通过手机查找“莞家政务”公众号，在“在线预约”栏目找到对应大厅或公安窗口的地址和导航。

网上预约优先办理

为减少群众办理公安业务排队轮候时间，提升群众的满意度和体验感，从1月6日起，市镇公安综合窗口统一推行网上预约优先办理服务。群众可通过手机查找“莞家政务”公众号，在“在线预约”栏目找到就近的办事大厅或公安窗口，选择要办理的业务项目预约好对应的时间，并根据自身情况选择情形，得到对应的办事材料清单，提前填写资料减少现场填报轮候时间。

如果没有预约怎么办？东莞公安表示，各级公安窗口实行预约优先与现场取号并轨运行模式。当天还有多余预约号的，前台工作人员会指引群众现场登录“莞家政务”公众号或东莞市公安局公众号“莞微警”模块预约后现场办理，或引导群众在公安自助填报区完成后发放现场号。没有多余预约号的，会先引导未预约群众登录“粤省事”微信小程序申请办理，或告知群众登录“莞家政务”公众号或东莞市公安局公众号“莞微警”模块预约后再前来办理，如果群众愿意等候的，会明确告知并在办结预约业务后予以办理。

同时，东莞警方已建立了审批服务绿色通道制度，包括荣誉市民、东莞市特色人才、65周岁以上老人或孕妇、军警人员等，可以享受“绿色通道”。

“其实，好多事项不需要来窗口办理了，在互联网或微信端、自助设备、甚至邮政网点就可以申请完回家坐收结果了！”东莞公安相关负责人告诉记者，如“两个五年”、未成年子女投靠父母、夫妻投靠入户、补换领居民户口簿、无犯罪记录证明等可以通过粤省事小程序申请；16周岁以上省内户籍居民身份证丢失补领、损坏换领和有效期满换领、办理往来港澳通行证个人游、团队游签注、办理往来台湾通行证团队旅游签注可以通过24小时服务区的自助设备申请；机动车六年免检、补换领行驶证、机动车选号、期满换领驾驶证等可以通过自助机、邮政网点或警邮E网通申办；网站备案撤销、一类易制毒化学品运输许可、省内单位一级、二级安全技术防范系统设计、施工、维修资格证核发等可通过互联网完成线上申请。

来源 | 羊城派
责编 | 田恩祥