文、图/羊城晚报记者 蒋隽

新东方盛产“爆款”老师，从26年前成立的第一天起，老师，就是新东方的强“资产”。2019年，新东方全国80多个城市多所学校对外整齐划一喊出一句“新东方，老师好！”，将“强师资”置于集团战略的最高层面。

近日，羊城晚报记者采访到了新东方广州学校校长毛成轶老师（简称：毛老师），看新东方提出全新品牌理念“新东方，老师好！”后，如何重新定义“好老师”标准，引领行业人才密度。

选辅导班，家长最看重什么？

权威机构数据显示，排名最高的是师资力量，占比47%。但怎么判断一个老师是不是好老师？仅凭短短一节课的试听？难！

很多家长都有这样的经历：跑断腿走遍市面上所有辅导机构，从教育理念、授课方式、师资力量逐项考察，听课听得耳朵都快起茧，终于精挑细选给娃定下一个机构；交钱上几节课之后，好像又觉得老师一般般，收获有限；换老师、换机构吧，太折腾，也不知下一家是否就真比上一家好……花钱事小，孩子的时间可补不回来。

好老师缺乏行业标准、各种虚假宣传的泛滥、老师信息不公开透明是教辅行业乱象。家长们的痛点是：决策成本特别高、孩子时间成本不可逆。

“面对这种情况，我们思考如何让家长低成本、精准地找到好老师。”毛老师介绍，新东方重新定义标准，引领行业人才密度。

新东方的好老师需要“三好”

新东方教育集团创始人俞敏洪（简称：俞老师）有一句话，是每个新东方人都刻入心底的：“一个教育机构老师质量不好，无异于谋财害命。”作为行业巨头，如何为行业做标杆，建立选择、培养“好老师”的机制？

新东方重新定义标准，好老师需要“三好”：学识深厚功底好、快乐励志学风好、用心负责服务好。每一“好”又有具体细则，例如学识深厚功底好的标准是：学历过硬素质好、游历世界见识好、培训功测专业好。

毛老师举例，2018年广州新东方收到13543份简历，通过初试4589人，最终上岗人数比例是4.3%。同时新东方还非常重视对老师的培养，“每年都有大量名额给老师出国游学、培训，让老师们不断形成终身学习的理念，开阔全球视野”。

毛老师认为，快乐励志学风好是评价新东方和非新东方老师的本质区别，“我们要求老师的课堂是快乐、有激情，能够带动学生，能够用老师的热情去鼓舞孩子的。孩子所收获的不仅仅是知识或提分能力，更是热情、求知欲、对这门学科的兴趣。”

新东方对自己的教学定位是补充式教学，“毕竟孩子们平时有在全日制学校学习，周末或寒暑假来到新东方，更多的是补充式的学习，我们希望除了知识的传递，更要教会孩子快乐的学习，这也是俞老师的办学初衷——激情、快乐、励志。”

“三个办法”打造好老师

如何让所有老师都成为好老师？新东方提出“三个办法”：面向客户透明、面向内部倒逼、面向一线赋能。

借助落地旁听系统，面向客户透明。广州新东方43个教学区的3000多间教室，将于明年2月实现100%落地旁听。“所有教室一前一后两个摄像头，前面的摄像头关注整个课堂氛围，孩子有没有认真听讲；后面的摄像头直接看到老师的讲课内容、状态、表现。”毛老师介绍。

此外，老师信息也会通过教师管理平台向家长公开透明，最多可支持20项信息展示，老师的学历、专业功底成绩、授课风格、人气值、客户评价、获奖经历等通过文字、图片、视频、评论等多种方式展示，诚信透明。

通过督补课系统，内部倒逼师资质量。新东方内部的教学质量监控中心，借助科技进步的力量，质量监控能力也不断提升，随机抽查、旁听老师上课情况。

外部透明、内部倒逼的结果，将带来一线赋能。毛老师解释：“老师看到自己和同事的信息公开透明，接受家长和市场的检验，也会用更高的要求来要求自己，上好每一堂课，由此，一线课堂会变得越来越好，越来越经得起推敲。”

毛老师相信，无论未来的技术怎样变革，线上教育怎样蓬勃发展，对于教育来说，师资始终是最关键的落脚点，新东方将始终坚守一个理念：“老师素质过硬，教学认真负责。”(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报
责编 | 陈亮