2019-12-31 20:23:00

元旦起高速ETC启用新收费模式！精确到“分”

梅州日报民生一线


根据交通运输部统一部署，2020年1月1日0时起取消全国高速公路省界收费站，启用新收费模式。记者了解到，新收费模式启用后粤通卡ETC通行缴费方式、优惠政策等将发生较大变化，届时将对用户产生较大影响。


据了解，2020年1月1日起，高速公路ETC收费由按通行路径在出口收费改为按途经门架分段收费。梅州市粤通卡服务中心工作人员告诉记者，以后是通过在路面上的门架去完成收费扣费工作。扣款成功的当时，粤通卡会发出提示音。工作人员特别提醒，ETC客户在整个过程当中需要把卡片保持插入电子标签状态，保证整个通行过程每一次扣款顺利正常。另外，2020年1月1日起，粤通卡套装用户可享全国高速公路通行费95折优惠、广东省内66条路段货车85折优惠。粤通卡单卡用户（即没有电子标签的粤通卡），在入口处领取CPC卡后通行，而在出口通过粤通卡缴纳高速公路通行费，将不能享受通行费优惠。
记者了解到，粤通卡用户通行消费（含门架）将按通行自然日进行结算，跨日通行高速公路的消费将分2天结算。工作人员介绍道，原来的结算方式，是从入口到出口就产生一条流水结算，一条记录。系统切换以后，会有一个零点的时间分割，如果你这一条流水是跨日，过了零点这个时间段，账单记录就会分成两段了，零点之前会结算为当天，零点以后结算到第二天。举个例子，原来你通行一次改该扣50元，是一条流水扣了50元。现在假如这条流水跨了零点，那50元就要分在两天的清单，成为两条流水，比如说27日扣22元，28日扣28元。需特别注意的是，因为结算的方式的改变，滴滴等专车和出租车上高速的话，只有走人工通道，才能即时拿到收费清单。


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收费系统升级期间恰逢临近春运，正是粤通卡各营业厅业务办理高峰期。为方便办理粤通卡业务，粤通卡app已开通粤通卡充值（通过NFC或蓝牙电子标签）、电子标签恢复、粤通卡换卡及补领、产品检测开户、线上订单激活与取消等各项业务，手机登录即可办理。取消省界站收费系统升级初期，如遇系统运行不稳定或收费异常现象，可通过以下方式投诉处理。
（一）ETC车道出现如提示车牌不一致、货车无入口称重数据、黑名单、拆卸、过期、未启用等情况，请行驶人工/ETC混合车道或听从收费站工作人员指引。
（二）出现收费异常，可在不影响其他车主通行的情况下在收费站现场提起现场处理；或通过粤通卡微信公众号、粤通卡ETC小程序在线客服输入“收费异常”，按提示下单跟踪处理；也可致电粤通卡客服热线96533进行反映，经核实即可退还差异款项。
（三）新办理未使用过粤通卡的用户，可自行通过“粤通卡ETC”小程序的“产品检测”功能，检测ETC产品是否已激活，激活后方可正常通行ETC车道。
（四）ETC产品使用异常，如插卡显示“标签失效”的，属于标签松动或脱落导致，客户可通过粤通卡APP重新激活或前往营业网点重新激活；如标签显示“LOW BAT/电压低”的，属于标签电池电量不足，需前往粤通卡营业网点更换电池或标签；ETC车道信息显示“请插卡”，属于卡片没有插好，请客户重新插卡即可。

记者：张爱飞

通讯员：赖添禄

编辑：李玉娇

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