文、图/羊城派记者 余宝珠 通讯员 赖威 黄文燕
12月30日，铁路年底调整运行图的第一天，东莞东站一候车区出现了一只奇怪而有序的队伍，只见队伍最前面是一名客运工作人员，用手挽着一名旅客，而这名旅客后面还紧紧跟着另外五个人，后面的五个人都用手搭着前面一个人的背包上，队伍整整齐齐地朝着一站台走去。

原来这是六个眼睛有残障的旅客，他们一行人受邀请去长沙参加一个会议，到东莞东站乘坐K437次到长沙站。买到票后，他们本着试一试的心态，在乘车前一天向12306打了预约电话。没想到不到半个小时，东莞东站的“春燕伴你行”服务台的工作人员就根据他们提供给12306的电话号码给他们打了电话，问清楚了相关情况，并表示会安排好的他们的入站接待。
12月30日19时30分，六名旅客按照预定的时间到达东莞东站广场后，他们只需拨打之前预留给他们的电话，就有工作人员到广场接到他们，带领他们通过实名验证和安检通道，并安排到重点旅客候车区候车。随后，工作人员又带领他们优先提前到站台上相应车厢的位置等候列车。而站台值班员在列车停稳后，立刻联系了车长说明情况，才放心的将六名旅客交给列车长，完成了这次服务。

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