文、图/羊城派记者 郑达 通讯员 许育秀

“你好，这里是珠海市心理援助热线，请问有什么可以帮到您？”12月23日上午，珠海市首条试运行市级心理援助热线开通。市民如果有什么想不开的事情，就可以拨打0756-8120120电话，专业人员将在电话的另一端，免费解开心结。

据悉，该热线由珠海市慢性病防治中心负责具体承办和运行，通过电话咨询服务，为处于心理危机状态的人群提供免费心理支持；降低心理、情绪问题产生的风险；向来电者提供抑郁等精神障碍相关知识；帮助其寻找解决问题的途径，鼓励其寻求专业的治疗。热线将进一步完善突发事件应急处置机制，加强与120、110、119建立联动机制，联合通过突发紧急事件的心理干预和救援。
目前，珠海市、区、镇/街道医疗卫生机构心理治疗师仅有22名，虽无行业配备标准要求，但珠海市心理咨询和治疗需求较大，心理治疗师整体资源特别是优秀资源紧缺。
心理健康问题较为隐秘，受传统观念影响，加之心理咨询资源的短缺，心理疾病救治率相对较低。长期的心理压力如果缺乏有效的减压排解途径，就会蓄积成“内伤”，小到内心烦躁、做事提不起兴趣，大到心理抑郁、产生自伤、自杀、甚至危害社会的过激行为。
心理援助热线的设立可打破时间、空间限制，拥有便捷可及的优点；具备私密性，减少求助者因病耻感不愿咨询的情况；在一定程度上弥补精神心理医生紧缺的现状。
据介绍，心理援助热线目前为试运营阶段，开通一条热线，采取限时段接听热线，工作时间为周一至周五正常上班时间。珠海市慢病中心还将陆续招聘和安排心理专业人员进行专业培训后承担热线运行工作。待时机成熟后，热线将增加线路并24小时运行，进一步搭建起全市心理危机干预中心。

来源 | 羊城派
责编 | 黄铁安