文、图/羊城派记者 汪海晏 梁怿韬 张豪 梁喻
通讯员 温美春、张洁

12月20日，广州地铁二十一号线员村至镇龙西段自首班车起开通运营。据统计，该段全长35.3公里，共设12座车站，开通后，广州地铁运营里程突破500公里，达到513公里，运营车站数量则增至269座，为广州实现“老城市新活力”做出更大贡献，广大市民乘坐地铁出行将有更多线路和换乘方式可选择，可以更便捷地通达目的地。

据了解，广州地铁目前在建线路为12条、310公里，预计到2023年，地铁线网里程将超过800公里。

多项服务举措新升级

记者了解到，随着二十一号线员村至镇龙西段开通运营，广州地铁也有多项服务新升级。

实施快线新模式，出行自如多选择。二十一号线在常规运营模式的基础上，开行快车模式，快车单程旅行时间大约53分钟，较常规运营模式列车节省14分钟。出行选择多一种，快捷便利。新增人行步梯，换乘更快更便捷。

在新线车站中，广州地铁选择了空间较充足、通道较长的黄村站换乘通道新增人行步梯，这也是广州地铁线网首次设置人行步梯，不断升级服务设备设施，让乘客换乘更快更便捷。

优化行车安排，进一步提升运力。运营部门通过大数据分析新线客流特点，进一步优化行车安排、调整列车交路。

12月2日起，五号线早高峰开行4趟“滘口至三溪”双向短线车；二号线在12月20日起工作日早高峰开行“嘉禾望岗至江泰路”短线列车。站站设母婴室，亲子出行倍暖心。

新线所有车站均设有母婴室，为有需要的乘客提供更私密舒适的空间和必要的母婴物资。

打造示范性“智能”厕所

值得一提的是，除了在新线车站站站设置常规洗手间外，广州地铁还在天河公园站建立了示范性公厕。天河公园站的两个站台都设有厕所，是地铁线网首个配置两座公厕的车站，让乘客更加“方便”。

每座公厕均包含了男厕区、女厕区、第三卫生间、母婴室，男女厕位比例达到1：2.9，母婴室内则加装了直饮水机、婴儿车停放地、紧急药包等。

示范性公厕全面启用智能化管理系统，实现在线统计人流量、厕位占用情况，监测室内温度、湿度数值等，让车站能从多个维度开展精细化管理。

此外，在洗手盆面镜安装智能魔镜，实时给乘客传送安全信息指引及周边特色。

开通当天举办多项互动体验

据介绍，新线开通当天，线上线下还举办了多项市民互动活动。一是部分特色站及换乘站设置了乘客打卡拍照区，市民可以在打卡的同时，收集新线集印册及盖章留念。

二是广州地铁官方微博还邀请市民参与“我与新线站名同框”互动活动，邀请乘客拍下和车站站名合影的照片或者视频，写上祝福语并@广州地铁，迎接新线开通。

三是YOYO“达人”队在线出动，在新线开通的第一周高峰期间，达人队手持在“确认过眼神，你就是对的人”、“广州地铁硬核车站等你来撩”等举牌，引导乘客文明乘车及解决乘客现场困难。

四是开展“站长面对面”活动，车站站长与乘客面对面开展交流，向乘客介绍新线特点及服务举措，使乘客及时了解、享受地铁服务便利。

五是天河公园设置了“七彩服务”咨询台，更好地满足乘客的出行需要。

六是小悠机器人一同迎接新线开通，在天河公园站，可爱智能的“小悠”与乘客亲密互动，让大家体验新线车站智慧服务。

突破500公里主题纪念票同步上市

为纪念广州地铁运营里程突破500公里，开通当天，广州地铁同步发行新线系列主题地铁纪念套票、纪念纯银币。

纪念套票内含2枚纪念票卡，1枚为广州地铁运营里程突破500公里纪念日票，1枚为中国地铁运营50周年纪念日票。

此次纪念套票限量发行1000套，零售价100元/套，以下地铁站客服中心有售：西塱（广佛线），陈家祠、农讲所、东山口（一号线），纪念堂（二号线），珠江新城（五号线），汉溪长隆（七号线），万胜围（八号线），天河公园（二十一号线）。

纪念纯银币重量为1盎司，成色999，限量发行300个，零售价为680元/个，广州地铁文化产品官方商城“地铁优选”有售。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城派
责编 | 陈倩