文/图 羊城派记者 甘韵仪
通讯员 管丽娟 三峡

三天两头往医院跑，排队、打针、买药……是慢性病患者的“家常便饭”。平日里他们除忍受病痛折磨，这一来一回的就诊还极其消磨精力。

记者近日从番禺区卫生健康行政管理部门获悉，他们率先探索出“云药房”延伸处方服务新妙招，通过调整卫生公共服务流程，让广大慢性病患者不用再跑大医院排队取药。

“云药房”项目：
患者拿药不必跑大医院

根据预约，市民肖英阿姨近日来到番禺桥南街社区卫生服务中心，找家庭医生张荣华为她进行健康管理。确定肖阿姨病情稳定后，张荣华告知，她的既往用药目前仍没有出现在社区卫生服务机构用药供应清单中，但这一次，她可以通过“云药房”开具延伸处方用药，获得配置区属大医院的相应药物。

于是，肖阿姨签署一份《关于使用“云药房”平台提供药物配送的同意书》后，张荣华便为她开出了一份“云药房”延伸处方。肖阿姨在社区卫生服务中心交费，收到一条短信，告知她已经获得“云药房”延伸服务。第二天，已收到取药通知的肖阿姨再次来到桥南街卫生服务中心，在药剂师的帮助下，拿到了自己需要的药品。

张荣华告诉记者：“肖阿姨是一位有高血压、糖尿病，又因冠心病放了支架的病人。她长期服用的药物有很多种，其中有一种叫二甲双胍的糖尿病用药，我们社区基层是没有的，如果无法提供，对患者健康管理影响很大。”

肖阿姨说，过去她每个月都要去区属大医院排长队开药，十分不便，桥南街卫生服务中心为签约家庭医生的患者启用“云药房”服务后，解决了她的大难题。

张荣华认为，目前通过“云药房”延伸处方的服务，让基层医疗机构和上级医疗机构之间在慢病用药上能合理衔接上，使患者的健康管理得到延续。 

服务设点连线：
区内社区卫生服务中心全面铺开

“云药房”延伸处方服务已在番禺区内已经全面铺开。番禺区卫生健康局党组副书记、副局长李洁蓉在接受采访时说，过去经常会接到群众反映，说在社区卫生服务机构开不到大医院所配药品，特别是高血压、糖尿病等药品，“云药房”既方便群众又确保医疗连贯性。

李洁蓉说：“经过我们家庭医生签约的一些高血压、糖尿病等慢性病患者，从大医院回到社区卫进行伸治疗服务，我们通过拓展基本药品目录，让患者可以直接在社区开到高血压、糖尿病药品。但有些药品是社区卫生服务中心没有的，就可以使用我们目前开设的线上药库‘云药房’，第二天由专业的医药配送公司配送到社区卫生服务中心。”

据了解，“云药房”项目于2019年上半年启动，截至到目前，番禺全区13家社区卫生服务中心及以下的社区卫生服务站已经全面铺开，药物包括52种药品77个品规，重点涵盖高血压、糖尿病、高血脂的药品。

根据当地回访调查，番禺全区里面桥南街社区卫生服务中心和市桥街社区卫生服务中心推广得最迅速。“首先是他们试点的时间比较早；其次，这两个卫生服务中心在老城区，病人需求量比较大。”李洁蓉说。 

升级计划：
让患者拿药“少跑一次腿” 

张荣华提及，“通过‘云药房’的处方拿药，患者不能马上拿到，还需要等配送，存在滞后性，对腿脚不便的老人来说有点麻烦。”

据了解，由于涉及到药品发放资质审核问题，目前番禺区“云药房”延伸处方服务还无法直接允许医药配送公司将药品送至患者手中。为了解决患者和基层医生提出的“少跑一次腿”取药问题，番禺区卫生健康局正在进行“云药房”延伸处方服务的升级探索。

李洁蓉介绍：“如今国家也在推相关政策，医保确认的药房可以实现药品配送。所以我们可能会跟一些药店对接，让患者在家旁边的药店拿药，不一定再到社区卫生服务中心来，缩短出门距离。”

中国社会科学院研究生院公共管理学院常务副院长、教授蔡礼强指出，“想要建立强大的基础设施，往往需较长时间和巨额投资，但拓展和优化服务方式不一定需要太长时间，却能立杆见影地让老百姓得到实惠，番禺区的这个‘云药房’项目就起到了这样的效果。”

蔡礼强表示，城市社区服务的精准化供给，要求社区服务提供方能够准确把握群众需求，而根据群众需求确定在糖尿病、高血压等中实行“云药房”延伸处方服务，是为患者提供接近于量身打造的精准服务。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城派
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