文/羊城派记者 刘星彤
图/受访者提供（除署名外）

深圳、北京出发最热
湖北人最“急着回家”

昨天不仅是全民狂欢的“双十二”购物节，也是2020年春运火车票开售之日。

据悉，春运火车票在昨天早上8点开闸售卖，据飞猪旅行网数据显示，从8点开售起，在线购票人次在9点达到一次小高峰，短暂回落后，10点开始又呈攀升状态，显示有不少上班族可能一边赶地铁一边用手机抢票，或在上班打卡后利用工作间隙抽空抢票。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

从开售前三个小时的情况看，在第一天就迅速进入“春运状态”的是深圳北和北京西两大车站，其预订1月10日出发前往全国各地的火车票数量最多。

而“最着急回家的”则是湖北人——以武昌、武汉等为到达站的车段票最火。抢手线路如温州-武昌、深圳北-贵阳北、深圳北-武汉、宁波-武昌、北京-兰州等。

半数以上为高铁动车出行
多人选择大年初一“错峰回家”

据悉，12月12日当天可买到的为春运第一天（1月10日）的车票。

总共为期四十天的2020年铁路春运，将一直持续到2月18日结束。按照惯例，全民回家过年的高峰期将是腊月二十八到大年三十的几天，根据飞猪平台预约数据，届时，最热门的车段将包括：深圳北-武汉、深圳北-南宁东、上海-西安、广州南-湛江西、广州南-重庆西等。

根据统计，今年有55%的春运火车票是高铁/动车票。而随着居民生活水平和消费力的提高，人们的回家路也不再是“苦旅”，5小时以上车程以选择硬卧席居多。

另一值得关注的是，不少“火车党”选择错峰回家。预约统计显示，错开腊月二十八到年三十的“黄金回家期”，选择在大年初一才回家的抢票者，比去年同期增长了27%。

春运抢票专家支招

1.算好日子——网上买票是提前30天，火车站窗口和代售点购票要晚两天，抢票日历值得收藏。

2.“611”原则——火车票售票时间是每天早6点到晚11点，但是当天可定的最远日期票却是8点开售，搞清楚几点开售相当重要。

3.退而求其次原则——抢票平台上，单个任务一般支持同时抢多天、多车次、多坐席，如此可大大提高抢票成功率，说白了，选择的范围越大，成功的希望越大，切勿吊死在一棵树上。

4.重要的“黄金30分”——抢到的车票如果超过30分钟未支付，系统会自动取消，切勿“大意失荆州”。

5.捡漏有讲究——据统计，开车前15天是退票高峰，开车前1到2天的晚上10点-11点是退票高峰时段。能不能捡到漏，靠的可不光是运气，还有智慧。

【各大OTA备战春运抢票】

各大在线旅游平台都推出了各种春运抢票攻略，如：飞猪可提前60天预约，除了有免费的加速抢票包，还可以先抢后付，真有票再付款。

携程有跨站抢票、极速抢票，同样也有先抢票后付款的“信用抢”，此外，成为超级会员还能拥有VIP抢票特权。

而类似春运这样持续一段时间的出行高峰，完全依靠人工客服来保障用户顺利出行，对于平台来说是相当大的挑战。为此，近日同程艺龙客服中心推出了智能机器人、智能IVR、智能坐席助手、智能质检、智能出行管家、智能自助等多项应用，可帮助有效提升春运期间的购票服务效率。

来源 | 羊城派
题图 | 刘星彤
责编 | 王敏