文/羊城派记者 戴曼曼
得年轻人者得天下,已经成为近年来信用卡发卡行的共识。
日前,广发银行联合用户体验公司ETU发布了《95后信用卡消费报告》勾勒出来的“95”后的画像显示,95后的信用卡消费整体呈现低频趋势,不过整体的消费金额较大,喜欢在购买单件价值较高的商品,信用卡在很大程度上成了95后“买大件”的支撑。
95后买就“买大件”
从报告来看,95后比其他年龄段更敢于进行大额的超前消费。
在收支比上,多数95后每月的信用卡消费支出占自月收入的20%-60%之间,但与80后、85后和90后人群相比,95后消费占收入七成以上的情况比其他年龄段更多,超过当月收入的情况更是明显。
而相比之下,80后的信用卡消费则比较保守,拥有更多 信用卡消费占月收入10%-30%的用户。
不过让人颇感意外的是,虽然敢花钱,但是95后的信用卡消费整体呈现低频趋势。
每年使用1-2次的95后占了26.6%, 每月1-2次的95后有37.9%,消费频次远低于其他三个年龄段人群。
和95后恰好相反的则是80后,80后在每日的信用卡消费频次上远高于其他人群,但是他们主要用于日常生活的开销,总体信用卡消费的情况更保守。
虽然95后刷卡频次低,但是整体消费金额,从报告中体现则是较大,喜欢在购买单件价值较高的商品,信用卡在很大程度上成为了95后“买大件”的支撑。
95后的信用卡消费偏好中,用于购买服饰鞋靴、个人护理(护肤品/洗护用 品)的占比最高,其次是3C数码产品、智能产品、美妆、时尚配饰等。
结合95后的消费比和收支比来看,虽然95后的信用卡消费频次较低,但他们整体的消费金额较大,喜欢在购买单件价值较高的商品,信用卡在很大程度上成了95后“买大件”的支撑。
APP或成银行拉拢年轻人的关键
波士顿咨询公司一项调查显示,到2020年,中国的消费市场一半以上的消费额将是95后所创造的。“得95后者,得未来”成为不少商家的口号,而这其中也包括银行。
相关调查显示,95后日均使用手机8.33个小时。对于靠手机“续命”的95后而言,如何打造好APP拉拢年轻人成为各家信用卡发卡行的共识。
“先APP后信用卡”的服务业态日趋成熟,各家银行业纷纷较快推进APP平台建设。
与早期单一的刷卡优惠、还款和卡片管理等不同的是,记者留意到,当前理财、金融、美食、购物、旅游等资讯已经成为当前银行信用卡类的基本板块。
“从信用卡工具到一站式服务平台,背后源于技术和场景驱动”,广发信用卡相关负责人在接受记者采访时表示,在用户体验全方位升级的背后,一定是银行采用大数据等技术手段,通过多维度数据标签洞悉用户偏好与需求,为其推送个性化资讯和服务,以期实现“千人千面”的服务。
到底信用卡的APP会如何适应年轻人的需求?
在最新4.0版本的广发信用卡APP中,羊城派记者也留意到,有一个养成游戏,用户认领小羊后可以为它设置昵称、喂小羊芝士等。
“这是为了让客户能够随时随地体验到养成小游戏的交互乐趣”,广发信用卡的相关负责人透露,新版的APP希望针对95后的特征与需求,以有趣时尚的游戏化方式与年轻用户连接沟通,不仅仅着重于金融服务本身,而是希望打造更聚人气的趣味生活服务平台。(更多新闻资讯,请关注羊城派 pai.ycwb.com)
来源 | 羊城派
图片 | 视觉中国
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