文/羊城派记者 林曦

11月10日开始，三大运营商携号转网服务正式进入试运行阶段。13日，广州联通用户小浩（化名）按照客服指引查询办理携号转网资格，却收到回复称现存业务要到2050年12月31日才到期，也就是说，2051年——距离现在32年后，他才有资格办理携号转网。无独有偶，不少网友都遇到携号转网的困惑。

2050年到期后才能携号转网？

据小浩透露，他按指引编辑短信查询是否有资格办理携号转网。随后，便收到短信回复“因5个原因暂无法办理携号转网”。于是，他按流程继续查询原因，却收到回复有3个到期时间为2050-12-31的“其他业务”（未标明具体业务）影响办理。

什么业务30余年后才到期呢？于是，小浩再次致电联通，并再三询问本机是否有几个2050年才到期的业务，客服查询后，明确告知：“没有。那几项业务不存在。”

然而蹊跷的是，当小浩15日再次查询，收到的回复中，那几项影响申请办理携号转网的“其他业务”依然存在，只是少了“2050年到期”字样。可是，客服对此无法解释，却一直询问小浩为何要转出联通，并细数了联通的“好”服务。

在小浩的一再坚持下，电话又转到了其他部门。转来转去之后，对于小浩能否办理携号转网，客服最后建议去营业厅咨询。

当小浩16日去到广州天河某联通营业厅，却被告知只有指定营业厅才能办理携号转网业务，该处不受理，至于“其他业务”需要跟进后才能反馈。

折腾几天之后，小浩很无奈，也很疑惑：长达30年的合约，着实令人费解，这究竟是系统问题、程序问题，还是留住用户的一种手段？

为何携号转网那么难？

小浩的经历不是个案。网友“我是老朴”在微博贴出其收到的“到期时间为2050-12-31”的短信截图，中国联通客服官方微博对其回复称“由于套餐是长期有效的，该时间只是一个参考时间。”网友调侃道，咋不签个2222年合约呢？

遇到“难题”的并非只有联通用户。移动用户陈女士告诉羊城派记者，原以为携号转网很简单，不爽就转，哪知道办理过程却让人不爽。“需要取消语音服务、港澳台及国际漫游功能，订购合约产品未到期却不具体说明，真是各种难。”

电信用户小琦13日查询时，收到回复“有3个原因暂无法办理”；当她15日再查询，却只收到一条短信“操作失败，请通过其他渠道办理”。而广州电信用户小辉同样被告知查询失败。

11月11日，工信部发布《携号转网服务管理规定》，要求电信业务经营者在提供携号转网服务过程中,不得无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务；不得擅自扩大在网期限协议范围，将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限，限制用户携号转网。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城派
责编 | 江文华