文/羊城派记者 马灿 通讯员徐婧

记者从广铁集团了解到，2020年春运外来工团体订票将于2019年11月16日启动，用工规模（经地方劳动或社保部门确认的企业流动人员数量）不少于30人的企业和5名及以上务工人员自行组织的团体（以下简称自组团）均可申报，大大方便了广大外来务工人员的出行。

办理2020年春运外来工团体订票的申报要求仍为相同乘车日期、发站、到站车票每批次不少于5张，办理方式相对去年更加便捷。企业和自组团首次可预订广东地区节前部分加开列车软座车票，以及湖南地区与其它地区部分节后的部分加开列车软座返程车票。对于往年办理过外来工团体订票业务的老企业，如“企业名称”“营业执照注册号”等信息均无变化的，今年可在团体订票网站完成在线审核。

铁路部门将在广州、广州北、佛山、深圳、中山、惠州、东莞、汕头车站设立8个业务办理点，受理2020年春运企业团体与自组团订票相关事宜，具体地址及咨询电话附后。

2020年春运外来工团体往返车票可预订的范围为：

广东地区：广州、广州北、广州东、佛山、东莞东、东莞、汕头、深圳、深圳西、深圳东站节前始发加开列车硬座、部分加开列车软座车票和广州南、深圳北站等高铁站始发部分高铁二等座车票。

湖南地区：部分节后始发加开列车硬座、部分加开列车软座返程车票，含部分长沙南、怀化南站至广州南、深圳北站高铁二等座，具体返程车票的始发站以申报阶段网站公布为准，到站原则上为列车终到站。

2020年春运外来工团体订票乘车日期：节前去程车票的乘车日期为2020年1月10日-1月24日（农历年十六—年三十），节后返程车票的乘车日期为2020年1月28日-2月11日（农历正月初四—正月十八）。

铁路部门特别提示，网址为eticket.gzrailway.com.cn的网站为唯一指定办理外来工团体订票业务的网站，除该指定网站和铁路部门公布的业务办理点外，其他网站、火车票代售点、旅行社等单位和个人一律不准中介办理春运外来工团体票。

办理流程及时间安排

第一步：信息发布阶段（时间安排为自2019年11月16日起）。铁路部门启用外来工团体订票网站（网址：eticket.gzrailway.com.cn），对外发布团体订票相关信息和业务表格。

第二步：企业（自组团）登记、信息变更、资格审核、用户激活阶段（时间安排为2019年11月22日-25日共4天）。广州、广州北、佛山、深圳、东莞、惠州、汕头、中山业务办理点，为企业和自组团办理企业（自组团）登记、信息变更、用户激活等业务，往年办理过外来工团体订票业务的老企业，如“企业名称”“营业执照注册号”等信息均无变化的，可在团体订票网站完成线上审核后，再到办理点办理用户激活等业务。

第三步：申报订票计划阶段（时间安排为2019年11月29日-12月3日共5天）。铁路部门于2019年11月29日前在网站对外公布春运加开列车开行初步方案（含节后用于预订返程车票的加开列车）和部分高铁开行方案，各企业和自组团经办人结合开行方案网上提报订票计划。

第四步：审核安排订票计划阶段（时间安排为2019年12月6日-8日共3天）。铁路部门根据确定的列车开行计划，对企业和自组团订票需求进行逐一审核和安排，安排人员现场监督，形成受理计划。

第五步：确认受理计划并录入、核验乘车人员身份信息阶段（时间安排为2019年12月9日-14日共6天）。铁路部门将于2019年12月9日在网站公布受理计划，企业和自组团经办人在网上确认受理计划后，完整、准确地录入经系统核验为有效的相应乘车人员身份信息并确认提交。

第六步：公示外来工团体订票情况阶段（时间安排为2019年12月15日-20日共6天）。订票企业根据《订票协议》要求，向企业员工广泛宣传订取团体票有关规定，并对订票情况予以公示。

第七步：确认计划兑现和制票阶段（时间安排为2019年12月15日-19日共5天）。铁路部门再次确认企业和自组团订票计划后，完成计划兑现和制票工作。

第八步：团体票取票阶段（时间安排为2019年12月21日-23日共3天）。铁路部门在网站公布各地区团体车票取票地点，企业和自组团经办人到指定取票点办理取票手续，对于需要送票的企业提供送票上门服务。

铁路部门提示，根据铁路春运列车运行图编制实施等实际情况，外来工团体订票的各项业务办理时间等可能会出现局部调整，具体安排请广大旅客实时关注外来工团体订票网站公告。 

各业务办理点地址、业务咨询电话 

广州点（广州火车站西侧综合楼二楼）电话：020-61350205

广州北点（广州市花都区广州北站站前路1号）电话: 020-61356850

佛山点（佛山火车站）    电话: 0757-66678197东莞点（东莞市石龙镇西湖区环湖西路88号东莞火车站）电话: 13809278327 13427873181

惠州点（惠州火车站）    电话: 0752-5823070汕头点（汕头火车站）    电话: 0754-86338814

深圳点（深圳火车站长途票厅）电话: 0755-82322662中山点（中山火车站）    电话：18312774608

备注：咨询电话开通时间为办理期间2019年11月16日—企业取票截止日，每天上午8:00-12:00，下午14:00-17:30。

题图 | 汤铭明
图片 | 邓勃
责编 | 唐珩