文、图/羊城派记者 李焕坤 徐振天

群租房扰民问题，越来越成为居民住户的烦心事，而且关于群租房相关政策制度尚未规范，多头管理，导致问题解决效果欠佳，在广州市海珠区江海街坚真花园就有居民被长期打扰。

近日，在党建网格平台的帮助下，坚真花园群居的年轻人已撤离，群租房扰民问题被高效解决。

有事在党建网格平台上‘呼’街道

今年4月，江海街辖区坚真花园一住户群众多次向物管公司投诉，反映楼上群租房，因年轻人聚居，还有上夜班的人员，长期深夜噪音严重困扰生活，物管也多次协调群租房代管公司，都没有解决。

9月底，该住户走进社区反映求助，社区党支部书记参与协调，未能促成双方解决意见统一，代管公司采取回避态度，引发受扰居民信访行为。

随后，社区及时在江海街“令行禁止、有呼必应”党建网格平台上呼街道，收到社区上呼事件后，江海街考虑到群租房问题需协调调动多个职能部门力量参与，迅速将该事件定为提级解决问题。

9月29日，街道科室组织召开第一次协调会，代管公司拒不接受整改意见。

10月11日街道召开第二次协调会，邀请多部门参与，一方面要求出租屋代管公司充分体谅受扰住户难处，解决噪音和安全问题，一方面指引该公司分流居住此处上夜班的年轻人，减轻其对其他住户的噪音干扰。

10月22日，经过深入协调终于达成一致意见，该公司将改建房间拆除恢复原状，将群居的年轻人清场撤离。

10月29日，该住户向街道党工委、社区党支部送上了锦旗和感谢信。

党建网格平台发动内外资源

江海街党工委书记、办事处主任李敏介绍，“令行禁止、有呼必应”党建网格平台是以社区网格为单位，通过党建引领，发动和联接体制内外资源，一方面将街道班子领导、科室和专业队伍力量分片区下沉到社区网格，一方面吸纳社会资源加入网络，拓展社会治理力量。

怎么运作呢？记者了解到，在社区网格群里，社区志愿网格员、网格协理员发现问题后，把照片、定位、简单描述发送到社区网格平台就能得到社区回应，社区发动下沉到社区网格里的职能部门和物业等力量迅速处理解决，做到小事不出社区；社区不能处理解决的事项迅速在街道网格群里呼应，街道职能部门第一时间回应解决，做到大事不出街道；遇到街道不能解决的问题，及时上呼区级职能部门协助解决，做到矛盾不上交。

据统计，江海街17个社区建立起社区网格资源共享库，不断发动社会资源加入社区网格，目前已将210个社会单位、1598名在职党员、622名社区志愿者加入网格。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城派
责编 | 郑宗敏