文/图 羊城派记者 黎存根

10月31日，在广东省景区行业协会2019年会员大会上公开发布了《广东省旅游景区游客满意度大数据调查报告 （2019年第三季度）》（以下简称《报告》）。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

《报告》针对广东省385家A级景区的全网OTA平台数据，进行旅游UGC（User Generated Content，用户创造内容）监测数据分析，时间跨度为2019年第三季度即7月1日至9月30日，累计监测平台网络评价数据69540条。

游客满意度：广州长隆居首

《报告》基于全网OTA平台的旅游UGC数据，通过语义分析系统对游客关于旅游景区满足其旅游活动需求程度的综合心理进行评价后的综合打分情况，进行景区游客满意度分析。

整体而言广东省A级景区的满意度水平较高，部分景区受到访基数等因素影响，满意度较高。2019年第三季度广东省A级景区游客满意度排名首位是广州长隆旅游度假区，满意度达99.91%；华侨城旅游度假区位于第二，满意度达99.18%。

从化碧水湾温泉度假村、陈家祠旅游区、广州星期8小镇、广东盈香生态园、观澜山水田园农庄景区、川岛旅游度假区、星湖风景名胜区、连州地下河分列第三至十位。

相比第二季，第三季游客满意度前十名单变化较大，8个景区新进入。广州市上榜的4个景区，广州长隆旅游度假区从第三升至第一，可见广州市景区的游客满意度最高。这是因为广州作为著名旅游城市，有各类美丽而又具特色的景点，在旅游方面的投入和监督也较大，所以游客满意度比较高。

从景区类型来看，科技教育型、主题游乐型、温泉类景区满意度较高；乡村旅游类景区满意度还需大力提升。从景区等级来看，景区等级越高，满意度越好，游客对于广东省5A级景区呈现更为积极的态度，平均满意度为88. 47%，远高于其他A级景区的平均满意度。

景区热度：华侨城第一

《报告》以广东省A级景区热度为分析目标，通过排名筛选出在全网OTA平台中的热度排名。

其中，华侨城旅游度假区以较高的优势居于首位。受第三季度暑期研学旅游客群影响，广东科学中心居于第二位，深圳东部华侨城旅游度假区位列第三。其余第四至第十名分别是广州塔景区、清新区古龙峡原生态旅游区、野生动物园、长鹿旅游休博园、东莞隐贤山庄、长隆旅游度假区、东莞香市动物园。

《报告》将监测到的全网OTA平台中的385家广东省A级景区相关旅游UGC数据进行梳理，围绕热度按照各地市进行排名，广州、深圳、清远最热门。

从景区类型来看，科技教育型、主题游乐型景区较受欢迎，历史文化型趋冷，这主要是受第三季度暑期研学需求影响，科技教育型景区成为游客普遍热衷的景区类型，而主题游乐型景区以较强的体验性产品业态的吸附性居于第二。

从景区等级来看，等级越高越受欢迎，游客对于广东省5A级景区表现出较大的偏好，远高于其他A级景区的平均热度。

来源 | 羊城派
责编 | 冯茵