文/羊城派记者 林曦

近日，有网友爆料称，他们的快递在9月初到达中通快递的珠江新城网点后，等待近一周都无人派送。而该网点原地址已搬离到位于员村新仓库里，其中不少快递包裹还未派送。

在微博、百度贴吧中也有不少广州网友“吐槽”，被送至珠江新城网点的中通快递包裹一直无人配送，他们多表示，他们的快递包裹已经在那里“呆了”一周多了，还不见动静。有消费者称，他的包裹是生鲜水果，天气这么热，这样被耽误，水果肯定就烂掉了。而有报道称，前负责人带整个网点员工“跑路”。

为此，羊城派记者向中通快递方面了解具体情况。9月11日，中通快递集团广东省管理中心向羊城派记者发来回复称，中通快递广州珠江新城网点因经营问题，造成网点不稳定，服务投诉激增，对中通品牌口碑和服务质量造成严重影响。

中通快递集团广东省管理中心向属地邮政管理部门报备后，决定按公司相关规定变更该网点的经营权，在交接过程中由于对方未按转让协议流程正常交接，导致部分快件积压。

资料图/视觉中国

对于突然出现快递大面积积压网点、无人派送的情况，中通方面表示，对部分快件派送延误，以及由此造成的不良影响向客户和公众致歉。

有律师表示，中通快递需承担违约责任，因快递送货延期派送导致包裹中的重要物品送达延误或者损坏产生损失的，可直接向中通快递公司索赔。

中通方面对此表示，“对于受损和遗失的快递，客户可以拨打95311由专人专线处理跟进，我们会对每一个包裹负责。”

中通方面还承诺，目前珠江新城网点正通过抽调周边网点人员、委托第三方代派等方式，组织50余人抓紧派送积压的包裹，预计今日完成目前积压快件的派送。

来源 | 羊城派
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