文/羊城派记者 苏荇

篮球世界杯广州赛区首日比赛精彩纷呈，背后离不开赛事组委会、赛事场馆方辛勤的努力，羊城派记者在采访过程中发现不少有趣的小故事，比如何为997部门？何为场馆五星级的服务？下文为您一一揭晓。

此次比赛在广州体育馆举行，广州珠江体育文化发展有限公司董事长、场馆保障部部长汤建华用“五星级的服务标准”来形容此次的场馆保障工作，何为“五星”，首先要保障场馆内一尘不染，“随便在场馆内一摸，都要保证没有灰尘”；二是微笑服务，保证礼貌热情，有问必答；三是保证设备、电力系统万无一失，零故障，“赛前检修，定人定点定岗，保证每一个开关接到哪个位置都要心中有数。”

在汤建华看来，广州体育馆在硬件方面在八个赛区的场馆里不算新，但服务一点也不输，甚至是无止境的。“我们在改造场馆的时候体现的是广州速度，现在讲究的是广州服务。”

五星级服务说起来简单，做起来却有非常繁琐的工作，汤建华举例，一天两场比赛之间只有一个多小时的间隔时间，万一打加时赛，留给场馆做清洁工作的时间更为紧张，因此场馆特意调配了60人的清洁团队，观众散场完毕后全员上阵，把观众席、比赛场地、运动员区、媒体区、医疗保障区等所有区域都擦拭清理一遍，让第二场比赛的球员以及观赛者有眼前一亮的感觉。这个工作量有多大，一个数字或许能说明问题——第一天比赛结束后，工作人员忙到凌晨四点才能下班。

除了场馆保障工作外，广州赛区组委会一天需要跟进的工作更是千头万绪。组委会内部给自己部门起了几个小绰号，赛前很长一段时间内称为“997部门”，意思长期每天早上9时上班，晚上9时下班，一周工作七天。这个绰号甚至传到了国际篮联的耳朵里，每次给广州赛区发邮件沟通工作的时候，他们都会开玩笑地写上：“致亲爱的广州997部门”。

不过这个称号随着世界杯开赛变成了9-12-7部门，因为他们的下班时间已经改为了凌晨。组委会负责人告诉羊城晚报记者，组委会还有球队随员这一工种，必须24小时贴身服务，号称24-7部门。

组委会辛勤的付出以及过去举办过多次世界大赛积累的经验，最终营造了绝佳的观赛体验和赛区服务。第一天比赛结束后，此次国际篮联世界杯主转播机构（HB）广州赛区负责人曾得意洋洋地给其他赛区的同事打电话，“我可以保证，今天第一场比赛一定是八个赛区里转播效果最棒的一场，没有之一。”

在他看来，广州赛区的场馆布置、灯光、馆内景观、观众氛围以及比赛的精彩程度，都造就了绝佳的转播效果。

 广州赛区的服务也令夺冠大热西班牙队的领队胡里奥·里昂·马科斯非常满意，四个多月前，胡里奥曾经来广州参观过正在改造中的广州体育馆，当时还一片狼藉的大工地曾让他非常紧张和担心。前天第一天比赛结束后，组委会负责人再遇见他，胡里奥已经是满脸笑容，“这个场馆太漂亮了，一切都非常好！”他一边说着一边竖起了大拇指。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城派
责编 | 刘毅