文、图/羊城派记者 严艺文
通讯员 潘健敏

羊城派记者从广州公交集团省汽车客运站（以下简称“省站”）获悉，中秋假期即将到来，预计省站的客流高峰出现在9月12日、9月13日，客流预计达3.5万及4万人次。为方便广大旅客提前购票，省站将从8月29日起，启动中秋节前车票预售措施。

旅客可关注省站官方微信（gzsqcz），随时随地查询客运班次及预订车票，部分班次会推出定制班线、往返票、微信购票、阶梯票价、长者优惠、学生优惠等多种优惠票种。

羊城派记者了解到，为了给旅客提供更加贴心的服务，省站还为旅客提供一系列定制爱心服务。

爱心服务一：重点旅客专人陪送

重点旅客对象包括，70周岁以上且行动较缓慢的长者旅客；单独携带6周岁以下儿童的旅客；7至17周岁且无成人陪同的单独乘车儿童旅客；行动不便、需要使用担架、轮椅、拐杖的伤病、残疾旅客；怀孕旅客。

省站根据各类重点旅客不同的需求，提供到站、三检、候车、上车等陪伴服务，并赠送爱心小礼包。除必要的车资和保险费用外，爱心服务都不另行收取费用。

A.设置独立的爱心候乘区域

重点旅客爱心服务区设置在二楼定制专区，专区面积200多平方米，根据重点旅客的活动特点，设置儿童活动区、图书阅览区、 特殊候车区等多个功能区域，以满足不同旅客的需要。

B.走出站门迎接重点旅客

省站身处流花地区，周边路段的车流量较大，公交车、地铁、出租车、私家车，都无法直接把旅客接载省站服务大楼前。为此，省站特别安排专人担任爱心姐姐，并根据重点旅客的情况和需求，设计不同的迎客要求。

C.消除旅客对安检的顾虑

针对难以自行完成行李安检的重点旅客，例如年龄较大、行动不便的旅客，或者单独携带儿童出行且携带的行李较大较多的旅客，爱心姐姐将在征得旅客同意的情况下，为其把行李放置在行李安检设备上，并把通过检查的行李摆放在旅客的候车位置旁。

此外，很多孕妇都会担心安检设备会产生辐射，安检会对胎儿造成影响。为消除准妈妈的顾虑，爱心姐姐会通知三品检查员，在征得旅客同意的情况下，在监控设备下进行开包手工检查。

D.全程陪同并拍照发给家属

根据上级主管部门相关安全规定，没有车票的旅客不允许进入候车室。爱心姐姐将陪同重点旅客候车、检票、上车、系安全带，并把旅客的上车照片、班车车牌号码、实际发班时间，发给旅客亲属，令旅客家属舒心放心。

E.赠送爱心小礼包

按照重点旅客的类型特征，以及在乘车过程中可能出现的小状况，给他们赠送一份爱心小礼包。

爱心服务二：“三品”代保管、代交付速递服务

按照民航、城际交通等相关规定，禁止携带乘车但可代为保管或交予托运的物品包括：菜刀、水果刀、大剪刀、剃刀等生活用刀；手术刀、屠宰刀、雕刻刀等专业刀具；文艺单位表演用的刀、矛、剑；带有加重或有尖钉的手杖、铁头登山杖、棒球棍等体育用品；斧、凿、锤、扳手等工具和其他可以用于危害人身安全的锐器、钝器；超出可以随身携带的种类或总量限制的液态物品（高度酒除外）。

为解决携带“三品”无法上车的难题，省站为旅客提供“三品”站内保管、代交付速递服务。

爱心服务三：为旅客提供宠物代理服务

根据《道路旅客运输及客运站管理规定》《汽车客运站安全生产规范》等相关法律法规、行业规定要求：不可携带动物入站乘车。

省站为解决旅客出行的后顾之忧，委托专业宠物公司特别提供宠物代理服务。

旅客中转服务中心

为方便需要中转班车的到站旅客，省站在落客区设置了旅客中转服务中心。旅客在服务中心可以直接换领第二程车票，并从中转通道快速进入候车室候车，无需出站另行购票和安检。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城派
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