这两天，在杭州上班的小李相当郁闷。8月14日中午，他用网约车平台手机软件打了个网约车，不料却遭飞来横祸。

8月15日，钱江晚报记者拿到了事发时的一段现场监控视频：一辆白色的轿车突然从后方狠狠撞来，把小李撞了个人仰马翻，腾空后重重落地。

当时到底发生了什么？钱江晚报记者也联系上了当事人小李及网约车平台的相关负责人。

司机“不知道”上车点

双方发生言语冲突

记者联系上小李时，他刚刚从医院回来不久，虽然身体已无大碍，但还是隐隐作痛。

根据小李的描述，8月14日下午1点多，他在萧山区某小区门口的一家餐馆吃完饭后，打算回滨江的公司上班。下午1点30分左右，他通过叫车平台叫了一辆网约车，定位的上车点是小区的东北1门，离吃饭的地方不远。

小李通过私信向司机郑师傅发送了消息，询问郑师傅“往好胜客这边来”“看得见吗”，郑师傅直接回了一句“不知道”，小李继续发信息，“进美宜佳超左边，进停车场”，郑师傅回复道，“你取消吧”。

小李说：“因为过了免费取消时效，还是希望司机能够拐过来带一程。”他跟司机发信息“我取消不了”，郑师傅也马上回复了“那就只能点上车了”。

聊到这里，小李以为司机郑师傅应该没有什么问题了，还礼貌性地回了一个“好”，郑师傅让他“在停车场等我”。

然而，几秒之后，突然话风大变。13点32分，郑师傅发了一条信息“也过来找你”“傻@#$”。

就这样双方就开始了互相“问候”，言语也是越来越粗俗。

见面之后双方扭打一起

司机一怒之下把乘客撞飞

“他的车已经开到了义桥的高速口，离我这儿差不多有2公里远，等于说他不想来接我，还骂了我，现在准备来找我理论。”小李说，他以为司机是不知道地方。

没过多久，小李接到一个陌生电话，是司机打过来的，“他问我在哪，我一愣，还没过多解释，他已经在跟前了。”

一见面，双方剑拔弩张。“我看他胳膊抬起来了，这架势他是要动手了，我速度比较快，先动手打了他，两个人在餐馆门口扭打在了一起。”小李说。

双方僵持了10来分钟，后来是司机郑师傅报的警。

这个时候小李准备往餐馆旁边的停车场门口出去了，正当他低着头往前走时，郑师傅拉开了车门，坐上了车，从后方突然加速朝他驶来。

听到轰鸣声的小李回头一看，已经来不及躲闪了，被车子结结实实腾空撞飞，落在引擎盖上后落地。这就是开头那段监控视频。

小李被撞倒后，司机还有一个后倒车的动作，接着再次往左前方打了一把方向行驶并刹车。小李见状，马上爬了起来，“那个时候已经顾及不上疼痛，本能就往石墩后侧躲。”

从监控画面看到，旁边一个路人也被吓出一身冷汗。后来保安和路人看不下去了，让郑师傅下车，小李自己报了警，打了120。

事发后，萧山义桥派出所对郑师傅作了行政拘留7天的处罚，小李也因先动了手被罚款500元。

小李觉得窝火的是：“打个车不成，还被骂，见了面后的确是自己先动了手，但司机故意撞飞的行为更加恶劣。”

目前，小李打算通过司法途径来解决这个问题。

平台回复：

由于司机在冲突过程中存在故意伤害的违法行为

平台永久停止司机服务

随后，钱江晚报记者也联系上了该网约车平台。中午，平台方面也给本报发来了对于此事的回应：

平台非常重视此事，收到乘客进线反馈后，立即进行了核实。我们向警方核实到，司乘双方因订单取消问题发生肢体冲突，司机头部、脖子多处挫伤，乘客手臂被抓伤，身上多处软组织疾患；冲突结束后，司机驾驶车辆将该乘客撞倒。后台信息显示，司机取得了杭州市网约车驾驶员证和杭州市网约车运输证。

目前，警方已按照治安管理处罚法，对司机给予行政拘留七日、罚款200元的处罚；对乘客给予罚款500元的处罚。

为了保护广大平台用户的安全，平台严厉禁止危害他人人身安全的行为。根据平台用户规则，由于司机在冲突过程中存在故意伤害的违法行为，平台永久停止司机服务；由于乘客与司机发生肢体冲突，并造成司机轻微伤，平台对乘客给予严正警告。

了解到乘客受伤的情况后，我们立即提出由专人前往医院探望乘客并垫付医药费，乘客家属未接受。后续我们将持续与乘客方保持积极沟通，全力提供援助。

出行时难免会遇到复杂情况，我们呼吁广大司机与乘客相互理解、友好沟通。如果遇到纠纷，请避免直接发生冲突，第一时间向客服报备求助或报警。平台将积极协助进行处理，尽最大努力，维护司乘双方的合法权益。

来源：钱江晚报/浙江24小时记者 蓝震 孙晶晶

值班编辑：倪王镇

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