文/羊城派记者 景瑾瑾
佛山市市场监管局日前公布了2019年上半年佛山市12315工作情况统计分析。据统计，2019年上半年，全市市场监管部门12315机构共受理消费投诉26158件，为消费者挽回经济损失1985.55万元。其中，家用电器投诉量上升超三成、美容美发纠纷投诉成新热点。
据介绍，今年上半年，全市市场监管部门12315机构共受理投诉举报34000件，同比增长2.7%。其中，受理消费投诉26158件，为消费者挽回经济损失1985.55万元；查处经济违法行为举报7842件，同比增长63.1%，罚没金额13.39万元。各投诉举报受理渠道受理数量分别为：通过市12345平台受理25034件；通过全国12315互联网平台受理8509件；通过来信来访等其他途径受理457件。
在消费投诉方面，家用电器投诉量上升超三成。上半年受理家用电器类投诉共3894件，同比增长35.6%。其中上升幅度较大的有：取暖器投诉112件，同比上升166.7%，主要反映暖气供暖效果欠佳、过热断电短路、壁挂炉漏水、上门安装维修服务不满意等问题；洗衣机投诉共194件，同比上升83%，主要反映维修后仍故障、机身震动噪音大、脱水排水功能故障、拖延发货等问题；电冰箱投诉333件，同比上升六成多，主要涉及制冷效果差、拖延上门维修、压缩机损坏、漏水漏雪种等问题。
 来源 | 羊城派

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