文/图 羊城派记者 马汉青 通讯员 关悦

“妈妈，你知道怎么用手机给国外邮件包裹交税吗？哪些东西不能从国外带回来吗？我可都知道！今天海关哥哥姐姐们都教会我啦！”7月30日下午，10岁的梓涵小朋友和妈妈走在东园新村的街道上，骄傲地跟妈妈说起今天在暑期社区活动中学到的新知识。

这是当天广州市东园新村举行的2019年“海关进社区”活动中超萌的一幕。

据了解，本次活动由广州海关主办，来自广州海关辖下邮局海关、越秀海关以及技术中心食品实验室的12名海关关员，变身海关知识传播“小讲师”，以现场讲解、有奖问答的形式，向街坊群众生动讲授有关海淘、食品、濒危动植物等热点问题。

200街坊参加现场活动

生活活泼的形式，深入浅出的讲解，妙趣横生的问答，“海关进社区”活动吸引了200余名“街坊”参与，即使酷暑炎热的天气，依然难抵社区居民踊跃参与的热情。

据统计，活动现场发放各类海关宣传册300余册，通过海关知识有奖问题环节赠送小礼品100余份，以通俗易懂的方式将海关邮递通关流程、进口食品安全判别、违禁进境物品等相关知识直接送到社区居民家门口。“没想到连胡椒都有假的，还会掺泥土，以后要留意这一点。”参加活动的方伯伯十分认真。

“今天了解到不同食品添加剂的作用，我还一直以为只要是添加剂就对身体有害呢。”张阿姨听了海关关员的讲解频频点头。

海关现场通过向居民展示假冒食品样品、食品添加剂样品，科普不同种类乳制品的区别，解答居民关注的食品安全热点问题，增强了居民对食品安全的参与意识。

“邮件通关”顶呱呱 

“刚好从国外海淘了奶粉，不知道怎么交税，这个海关小妹妹教我扫一下二维码，手机上点点就能完成，还真是方便快捷。”参加此次活动的一位年轻爸爸刘先生感叹。

“海淘包裹不要急。广州海关开发的‘关邮e通’平台能向老百姓提供补充申报、线上缴税、退运、咨询、模拟计税等22项服务。同时，海关12360、11183、现场咨询电话、智能机器人客服以及邮政在线人工客服组成的多渠道咨询服务体系，可以让大家足不出户、一机（手机）通关。”

邮局海关关员章成龙在现场介绍。为解决用邮人耗时费力跑邮局、跑海关办理业务的问题，广州海关着力打造“指尖海关”，实现“信息多跑路，群众少跑腿”。

目前，该关“关邮e通”平台注册用户已达70.5万人次，累计访问量达183.9万次。今年上半年，该关监管进出境邮件量超过1.5亿件，同比增长52.9%。

海关“三进”零距离服务广州海关持续打造“海关进社区”、“海关进课堂”、“海关进企业”的“三进”服务品牌，零距离便民利企，不断增强老百姓和进出口企业的获得感、幸福感、安全感。

通过“海关进课堂”担当社会责任、进行爱国主义教育，建立公益课堂志愿团队15个，吸纳海关志愿者300余名。定制形成覆盖大中小学、幼儿园及特殊儿童5个类别的多种形式和内容的宣讲课程。

相关做法获评“全国海关最佳志愿服务项目”及“广东省学雷锋志愿服务最佳志愿服务项目”称号，入选由中央国家机关工委《紫光阁》杂志社主办的“党建创新成果展示”活动“百优案例”。

推进“海关进企业”服务，关领导带头开展一批项目调研、课题调研、蹲点调研，深入企业广泛收集企业在进出口环节关注的痛点难点堵点问题，实现“海关端菜”与“企业点菜”有机结合。建立隶属海关月度政策宣讲机制，就企业关注的通关问题解疑释惑、提供指引。

结合广汽集团、库卡机器人（广东）有限公司等企业在AEO企业培育、加工贸易保税维修等方面实际需求，解决企业发展难题，助力企业不断提高国际竞争力。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城派
责编 | 孙磊