【食评】粤式餐饮服务,你今日体验了吗?
2019-07-31 13:00 羊城派 原创
“粤式服务”就是贴心又恰到好处的“空气式服务”。

文/图 羊城派记者 施沛霖(署名除外)

近年在广州,高端餐饮略显疲态,另一边厢外卖餐饮平台却红红火火。生活节奏越来越快,没有吃过外卖小哥送来的各式外卖,都不足以谈人生。(更多新闻资讯,请关注羊城派 pai.ycwb.com)

自助点餐、机器人服务、机器人炒菜等科技手段的发达,又与讲求人性化服务,不断追求创意的高端餐饮日渐背离......高级粤菜未来发展的方向会是怎样?行内人士认为,更优质细致的服务,重新定义舒适感,将是高端粤菜发展的其中一个方向。

带花园景观的陶陶居雅园

上周,老字号陶陶居在广州CBD旺地开出了旗下高端商务系列——雅园,食尚陶陶居董事长尹江波特别提到:“粤式服务”就是贴心又恰到好处的“空气式服务”。

在充满私家岭南花园风格的房间中,看茶艺师素手纤纤,提壶放杯,转眼间茶香四溢,还未品尝美食已经心旷神怡。

“与现在很多快餐、火锅推崇的喧闹式服务和自助服务相比,我们将粤式服务比喻成空气式服务。这种服务体验犹如空气,你看不到摸不着,却又无处不在地包围着,这正是粤式服务的特点。”尹江波这样解释。

上世纪80年代,一盘关于餐饮服务的录像带从广州流传出去,成为各地餐饮企业偷师的范本。粤式服务从此名动江湖。

时至今天,餐饮服务正向两个方向发展:一方面是自助点餐、机器人服务等科技手段发达,餐饮服务渐趋无人化;另一方面是过度服务,又会变成负担和打扰。而粤式服务更注意分寸的拿捏,贴心而恰到好处。

盛在绿色碟中的葵花鸡,摆盘令人倍觉清爽 图/受访者提供

粤式服务其实并不局限在斟茶上菜,嘘寒问暖,它还与菜肴味道息息相关。

从事饮食行业四十多年的广州西餐行业协会永久会长、广州白天鹅宾馆原副总经理彭树挺说,食在广州经历了几个阶段,近年从食天然,食健康开始进入另一阶段:食出仪式感。优秀的出品讲求色香味形器意结合,最终能否完美呈现,与上菜的形式、待者的服务关系也很大。好的餐厅,甚至会计算好从厨房到餐厅的那一段距离需花多少时间,菜肴会有什么变化。

粤菜的汤中蕴含着水火平衡的艺术 图/受访者提供

前不久2019广州米其林指南发布,评上米其林二星一星的餐厅,一无例外都是出品、服务与环境俱佳,也显示了高级餐饮未来发展的方向。

粤式服务、粤式饮食美学能否继续引领潮流,火上一把?不但有待广州餐饮界人士努力,吃货们也责任重大——精益求精、见多识广的吃货往往是推动餐饮进步的最大动力。

所以,吃货们,粤式服务,你今日体验左未?

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