文/羊城派记者 莫谨榕
7月25日下午，第二届中国国际进口博览会支持政策及一流服务宣介会在国家会展中心（上海）举行。记者现场了解到，第二届进口博览会服务升级，新亮点频出。现场将设置比首届数量更多的服务点、咨询点，较首届数量提升10%；现场的服务也将更广泛，将在原有充电打印、行李寄存、医疗救护、外币兑换等服务的基础上增设失物招领、投诉等服务类别。
在宣介会上，中国国际进口博览局副局长、国家会展中心（上海）有限责任公司董事长孙成海出席并参加签约仪式，会议由中国国际进口博览局副局长刘福学主持。国家会展中心（上海）有限责任公司党委副书记、纪委书记时煌军，国家会展中心（上海）有限责任公司副总裁宁风参加活动。
海关总署口岸监管司、农业农村部国际合作司和上海知识产权局有关负责人介绍了第二届进博会相关支持政策，进博会运营统筹组、中国银行、中国远洋海运集团和太平洋保险（集团）股份有限公司介绍了为进博会打造的一系列“一流服务”措施。
各方协力提供一流服务
作为进博会成功举办的重要工作基础，一流的现场服务不可或缺。进博会运营统筹组负责人、国家会展中心（上海）运营中心总经理方辉对记者介绍说，第二届进口博览会服务升级，现场将设置比首届数量更多的服务点、咨询点，现场的服务也将更广泛；通过积极引进品牌商户，扩大高端外烩餐饮服务商数量等措施，中午就餐高峰快速供餐能力将再提升；会同交通管理部门，加大对酒店巴士、定制巴士组织力度，增加接驳巴士线路，加大出租车保障数量……
“四叶草”现场还将配置2000余个240升的分类垃圾桶，新增12辆纯电动生活垃圾分类驳运车，并组建了30余人的专业驳运队伍，保证现场垃圾不落地。
为进一步提升进口博览会的金融服务体验，中国银行将在今年为进口博览会筹办各方、展商和采购商提供更加全面、一流的金融服务方案。在基础服务方面，中国银行将提供涵盖咨询、开户、汇兑、结算、担保、投资、融资、现金管理等在内的各类产品及现场外汇零钞兑换、小语种翻译等“一站式”服务。在特色服务和专属服务方面下足功夫，中国银行为进博会量身打造了“合（跨境撮合对接）、汇（跨境结算汇兑）、保（专属保函）、融（境内外资金融通）”四位一体的服务方案，让全球客户尽享中国银行专业、高效、优质的服务体验。
“中国远洋海运集团要打造‘3+N’升级服务进口博览会！”中国远洋海运集团董事、党组副书记孙家康解释说，“3+N”是指“三大重点”服务升级和“N”项全方位服务升级。前者包括打造运输服务升级版、打造虹桥经济论坛服务升级版和打造招展服务升级版；后者则意味着服务范围涉及招展、运输、展区设计制作、论坛、采购签约、科技保障、志愿者服务等各方面，覆盖会前、会中、会后各时段。
中国太平洋保险集团市场副总监、战略客户部总经理李劲松表示，太平洋保险作为第二届进口博览会指定保险服务商，将进一步发挥保险全牌照服务能力和总部主场优势，全力以赴打造进口博览会保险服务2.0模式。今年还升级优化了进口博览会全生命周期保险保障方案，覆盖场馆营运期、展会筹备期、展览期以及撤展期全阶段，做到展期一周，服务一年。李劲松还透露，太保将为第二届进口博览会设立1亿元理赔专项基金。
支持政策解决展客商“痛点”
为了保障第二届进口博览会顺利举办，海关总署、农业农村部和上海知识产权局都发布了一系列的支持政策，着力解决参展商和采购商的痛点需求。
在延续首届进口博览会便利措施基础上，海关总署为第二届进博会量身定制了《海关支持2019年第二届中国国际进口博览会便利措施》、《2019年第二届中国国际进口博览会检验检疫限制清单》、《2019年第二届中国国际进口博览会检验检疫禁止清单》和《2019年第二届中国国际进口博览会海关通关须知》。海关总署口岸监管司副司长党晓红表示，第二届进博会便利措施新增了进博会专门保障机构、大数据管理平台应用、食品注册审批等方面的便利措施，确保海关政策支持力度更强。
在首届进博会期间，农业农村部将有关濒危水生野生动植物进口和再出口审批权限委托下放至上海市，取得了良好的效果。为了支持第二届进博会相关工作，农村农业部同意再次将相关审批权限委托下放给上海市。农业农村部国际合作司贸易处副处长蒋将介绍，目前已经开始与上海市就下放衔接事宜进行沟通协商。双方将在充分总结首届进口博览会经验的基础上，指导上海市参照相关审批标准并结合实际情况，研究完善具体操作办法，进一步优化审批程序、提高审批效率，做好第二届进博会有关审批工作，保障展会相关活动顺利开展。
为了加强对参展商品的知识产权保护，上海知识产权局将在第二届进博会期间为进博会参展商品提供专利优先审查服务。上海市知识产权局副调研员林国良表示，发明专利优先审查自国家知识产权局同意之日起一年内结案，实用新型、外观设计专利申请自国家知识产权局同意之日起两个月内结案。上海知识产权局将在第二届进博会展会期间，开设进博会知识产权服务窗口，受理参展商品专利优先审查服务。
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