广州市综合医改启动多年，广州地区公立医院取消药品加成、同步调整医疗服务价格也已满两年。

在医改正深化推进的大背景下，广州居民看病就诊还存在什么痛点、难点？

近期市卫健委组织实地调研听取意见，把今年上半年从不同渠道接到的信访件和群众反映的情况进行归类分析，总结出了一批群众最关心的问题：就诊挂号难、等候时间长、不同医院要办理不同诊疗卡等；

同时，也掌握了群众对医疗服务的期望：开展远程医疗、提高急危重症救治能力、提升医养结合能力、改善医疗服务……

从上述群众反映强烈的问题中，市卫健委列出了最突出的问题，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，立行立改解决，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

昨天上午，市民罗标明和往常一样来到广州市第一人民医院复诊。和以往不同的是，他的证件上多了一张大约5平方厘米、印有二维码的小纸片。这是他个人专属的电子健康码。

“这还是上次我来看病的时候客服教我领的，我都还没怎么用过。”罗叔这次趁着在等待验血结果的间隙，专门体验了一下，感觉非常满意：“原来这个码这么多功能，挂号可以用，报到可以用，打检查结果也可以。以后我看病就方便了，直接用这个码扫一扫就能解决很多问题，不用再去找这个卡翻那个卡了。”

电子健康码有多方便？

广州市统一预约挂号平台目前已接通市内77家大型医院的号源，提供微信、支付宝、APP、电话、网站和医院自助终端等多种预约渠道，至今已有逾310万注册用户在平台上预约了超过1300万个号。

今年6月中旬，电子健康码在广州首发，首批接通广州地区16家医院，在医疗机构就诊前后的预约挂号、移动支付、检验检查、取药、健康档案查询、报告查询都能实现“一码通用”。

如何申领电子健康码？

市民通过“广州健康通”微信公众服务号、医院现场自助机、APP都可以申领健康码。

①关注“广州健康通”微信服务号

②申领健康码

③人脸识别

④申领成功

健康码首发背后是一个迎难而上的过程。近年来，广州各大医院信息化建设发展迅速，但同时也出现了“信息壁垒”问题，诊疗卡“一院一卡、重复发卡、互不通用”现象凸显，患者在各家医院间的就诊信息也互不相通，遭到患者诟病。

为了解决群众就医的信息堵点，市卫健委根据国家和省相关部门的任务布置，在今年2月份启动了广州健康通电子健康码项目。“那段时间，信息统计处和信息中心的同事们几乎每天加班，就是为了‘抢时间’。

同事们分为几组，分头跟进硬件准备、部署电子健康码管理系统、微信和APP端开发、实名认证系统对接、督促第一批试点医院进行接口改造和配备相关读码和用码设备等多个复杂的工作程序；为顺利实现灌装正式密钥，在广州和北京之间往返奔波。”市卫健委信息统计处党员陈妮娅说，其间还克服了制码过程中卡号编码规则不一致、患者就诊信息分散关联难等困难，终于在6月完成电子健康码首发，目前已在市内16家三甲医院、黄埔区7个社区卫生服务中心启动应用，成为全省率先实现就医“一码通行”的城市之一。

建设工作还在持续推进，中山大学孙逸仙纪念医院、广东省中医院、广东省第二人民医院、南方医科大学第三附属医院、广州市中医医院等19家医院和黄埔区、南沙区两个区的区属医疗机构计划在8月底实现电子健康码应用。

来源 | 广州日报
责编 | 陈倩