7月23日，微博会员官方微博发布关于鲜花会员退款的说明。

全文如下：

针对7月14日明星势力榜公告中涉及的明星，凡7月1日-7月15日16:00之间购买鲜花会员并将鲜花送给该明星的用户，将在7月23日24:00之前收到全额退款。此次退款完成后，退款用户的账户中剩余鲜花和此次购买的会员时长将会清零。

此次退款涉及1272位用户，因鲜花会员涉及各项数据较为复杂，因此未能与单独购买鲜花的费用一起退还，微博会员对以上情况表示歉意。

据报道，自7月16日起，北京市消协96315投诉、咨询热线陆续接到多起因新浪微博明星停榜引发的退款投诉，消费者反映为参加新浪微博“明星势力榜”的某明星打榜而购买虚拟鲜花，7月14日主办方发布公告暂停该明星的上榜资格，并承诺对本月为该明星购买鲜花的用户进行退款。

消费者来电反映主办方存在退花不退款、拖延退款等行为，要求主办方尽快退款。

来源 | 新京报
题图 | 视觉中国
责编 | 卢永城