文、图/羊城派记者 莫谨榕

在横琴·澳门青年创业谷（以下简称“创业谷”）见到蔡渊博是一个阳光明媚的下午，他穿着休闲的黑色T恤，背着不起眼的双肩包，匆匆从澳门赶来赴约。作为一名土生土长的澳门理工科毕业生，蔡渊博说起普通话来慢条斯理，但条理清晰。如果不是听过他的创业故事，或许会有些意外，他已经是一个有着多次创业经历的创业老兵。

从2004年在澳门成立信息技术公司先皓科技算起，蔡渊博已经创业15年，但从2018年下半年成立在线生活旅游平台“发现澳门”APP，再到今年年初落户横琴创业谷，年近不惑之年的蔡渊博在新的领域、新的城市正书写一个全新的创业故事。在这个新故事里，他的身份从“澳门人”摇身一变成为“大湾区创业者”，在日益开放、多元、包容的粤港澳大湾区，他既享受着融合带来的机遇，也为融合发展挥洒着热情和力量。

技术男跨界旅游业推本土文化

2004年，蔡渊博在澳门开始运营先皓科技公司，主要为澳门当地的政府、企业、社团组织及个人用户量身定做如呼叫中心、政务系统等各类信息系统解决方案。由于澳门土地空间有限，产业结构相对单一，企业数量不多，多年来，先皓科技积累的客户伙伴遍及澳门当地的政府、银行、博物馆、酒店、慈善机构等各行各业。蔡渊博笑着说先皓科技是“多面手”，正是因为一直从事较为综合多元的业务，才为蔡渊博后来跨界再创业奠定基础。

2018年年初，蔡渊博萌生了一个大胆的创业想法。“随着粤港澳大湾区的推进，来澳门的大湾区人不能被称作游客，他们的需求已经远高于走马观花的景点打卡，而渴望更加深度本土的体验。” 蔡渊博说，“而我作为一个土生土长的澳门人，对澳门有很深厚的感情。我在澳门生活和工作多年，发现澳门有很多鲜为人知的特色文化和旅游方式，更希望把这些东西推广开来。”

对于蔡渊博来说，文化和旅游是一个完全陌生的领域，他所擅长的是互联网技术应用，如何将两者结合起来？蔡渊博立刻想到：可以做一个为本地用户和游客提供城市活动信息、时尚生活体验及旅游活动产品预订为服务核心的在线平台APP“发现澳门”。

“对于内地互联网用户来说，这样的APP或许不新鲜，但在澳门还是一片蓝海。”蔡渊博跨界创业的想法虽然大胆，但也经过深思熟虑。“澳门旅游业市场空间很大，但运营模式比较传统。在和一些旅游业者接触的过程中，我发现他们是很焦虑的，因为消费者的消费方式在急剧变化，他们也希望能快速转型。我们希望有这样一个平台，帮助他们快速跟上互联网时代的节奏。”蔡渊博说，目前，澳门提供本地文化旅游资讯及服务的产品主要分为两种：一种是专注提供资讯的自媒体，一种是只提供产品销售的旅行社等传统机构，而能同时提供“资讯+销售服务”的综合平台比较少，这为发现澳门的诞生提供了契机。

专注澳门本土抢占市场空白

经过半年的筹备，2018年下半年，一个整合澳门当地旅游资讯、活动信息、景点门票、酒店住宿、演出票务、网络交通票券等丰富信息和服务的APP“发现澳门”正式上线。目前，该线上平台已经获得了十几万用户，其中70%来自珠三角各地，30%来自港澳台地区。

打开发现澳门APP，主要有5个方面的内容，包括旅游攻略、景点娱乐门票、酒店住宿餐厅预订、娱乐演出票务、文化活动资讯。对蔡渊博而言，跨界创立这个线上旅游平台并不全为一份澳门情怀，这类平台实际上已有一套比较成熟的盈利模式。

与国内一些OTA（在线旅游）平台类似，发现澳门的营收主要来自两个方面：产品和广告。在产品销售方面主要分为代售和直采两种模式，这如今已经成为OTA平台的“标配”。所谓“代售”，就是旅行社批发商和供应商将产品放在OTA平台进行销售，平台获得代理佣金。所谓“直采”，即是OTA绕过出发地的旅行社批发商和供应商，直接向目的地的地接社、资源方采购产品和服务，没有中间商赚差价，这是一些实力较为雄厚的OTA平台主要的采购形式。

“在产品销售这方面，目前国内的OTA平台大都处于薄利多销的状态，整体利润率并不高。”蔡渊博认为，对于精耕本地的发现澳门来说，广告或许也是一个不错的增收渠道。“澳门的商家和市场相对比较集中，当地旅游企业也有较大的推广需求。发现澳门是专注澳门本地的平台，我们的用户大多是澳门本地人或来澳门旅游的人，是非常精准的用户群体，所以本地的澳门旅游商户还是有不小的意愿在发现澳门里进行推广。”

对于一个新产品来说，最重要是做出差异化特色。“我认为，我们有两个方面是可以重点突破。”蔡渊博表示，发现澳门要做一个深度游线上平台，从提供资讯的角度，不仅要提供旅游资讯，还要提供一些演唱会、文化活动等深度体验的信息，让更多来澳门的人不只是旅游，还能够有所体验。虽然有一些澳门自媒体在做这方面的工作，但没有APP做得这么全、这么深。另一方面，相对于国内的一些OTA平台，发现澳门会更加专注澳门本地，提供的产品也会更有特色。“我们不仅帮助澳门本地旅游商家销售产品，更重要的是帮助他们去转型、触网。”

用吸睛产品带动平台品牌

尽管是一个有着十多年创业经历的创业老兵，但对于蔡渊博来说，发现澳门和先皓科技是完全两个不同的领域，一切都得重头学起。“先皓科技主营ToB业务，客户主要是企业用户，技术实力是最重要的。而发现澳门是一款ToC产品，除了产品本身的质量，产品的运营推广也非常重要，这恰恰是我最没经验的地方。”

曾有不少人问过蔡渊博为什么要这么“折腾”。“我一直认为，一个人或者一家公司如果要有更好的发展，就必须要有所突破。这种突破是去突破你的边界，做自己不太擅长的东西，或许更有意义。”蔡渊博表示，在创立发现澳门的过程中，他比以前更加了解了澳门的文化血脉，对脚下这片生长多年的土地有了更深的认识。“如果我可以让更多来澳门的人了解到，澳门不只有大三巴牌坊和猪扒包，还有其他文化内涵，我做的这件事情就变得很有意义。”

发现澳门上线不到一年，蔡渊博感到，最大的挑战仍是来自产品推广。“目前还是在一边学习一边摸索的过程中。”在横琴驻点后，发现澳门的项目团队频繁来往于大湾区各个城市，和很多初创项目交流，也学习了很多成熟的经验，在产品推广上尝试了很多方式，有效果出乎预料的，也有效果不尽如人意的，逐渐摸索出一些门道来。

“我们感觉到，对于一个新品牌，最重要的还是要靠一些足够吸睛的活动和产品带动。”蔡渊博对记者分享道，目前，发现澳门比较成功的营销活动是，去年通过合作方拿到了50张原本一票难求的张学友演唱会门票，在APP上进行销售。“门票销售消息在我们的社交媒体上一放出，才过了几十分钟就为我们增加了过万粉丝，通过产品本身的吸引力来带动品牌影响力，效果还是很好的。”随后，发现澳门又联合本土歌手小肥合作了一系列“小肥教你说粤语”的策划活动，为平台吸引了不少用户粉丝。

最近，蔡渊博的案头放着两本书——《游戏化实战》和《增长黑客》，是关于产品设计和营销的。蔡渊博笑着说：“如果是以前，我可能很少看这类书，会看更多技术类书籍。现在进入了新的领域，我也要开始读这些书了，学习的过程本身就是一种成长和进步。”

开放心态是来珠创业的最大收获

创业十多年来，蔡渊博的创业轨迹不仅跨界，还横跨澳门珠海两地。早在七八年前，蔡渊博就在珠海香洲租用了一个办公室，设立了先皓科技在内地城市的驻点。那个时候，蔡渊博的精力主要投入到为澳门政企机构提供电话呼叫中心系统全套服务，这个驻扎在珠海的办公室成为先皓科技的系统技术测试中心。蔡渊博笑谈，在很长一段时间里，他对珠海的了解还停留在拱北口岸和办公室的“两点一线”。“当时我们的主要业务还在澳门，部分业务延伸至香港、深圳和广州。之所以选择珠澳两地联合办公，是考虑到珠海有人力等各资源成本较低，与内地城市较为贴近的优势。”

随着粤港澳大湾区建设的推进，蔡渊博在2018年年初认识了横琴·澳门青年创业谷，並在2019年正式进驻。直到这时候，蔡渊博才真正理解了大湾区融合的意义，他和很多像他一样来粤创业的澳门人共同拥有了一个新的名字——“大湾区人”。

为什么选择横琴？相对于七八年前选择在珠海设点，蔡渊博如今有了更加充分的理由。“首先当然是看好粤港澳大湾区的发展，来了横琴之后，我能够更深刻地融入到大湾区发展。创业股里有很多的创业者和服务机构，时常举办一些培训讲座等活动，能够帮助我更加及时和深入地了解大湾区的政策和产业发展情况。”

此外，粤港澳大湾区的市场也是蔡渊博所看重的。澳门产业结构较为单一，企业客户并不多，尤其是中端企业客户更是稀缺。蔡渊博希望以粤港澳大湾区建设为纽带，将全球高端的产品和服务带给大湾区的企业。“大湾区的几个内地城市有数量庞大的中端企业，这里的市场空间很大，也是先皓科技未来要开拓的重点。”

从“澳门人”到“大湾区人”，蔡渊博坦言，心态上也有不少变化。“最大的收获是心态变得更加包容和开放。”最初来珠海设点的时候，蔡渊博就感受到了内地城市的多元化。“当时我们招聘的员工都是来自全国各地，最远的员工有来自河南河北的，这让我这个土生土长的澳门人很惊讶。”如今，蔡渊博已经习惯和来自天南地北的人打交道，也习惯了不同文化观念之间的碰撞融合。主动融入变化，主动适应改变，主动迎接挑战，蔡渊博这位创业老兵在横琴再次收获了人生的重要一课。

来源 | 羊城派
图片 | 莫谨榕
责编 | 孙晶