上个月，力美健正佳会所因一则停业撤场公告引起会员退款纠纷(详见6月24日南方都市报记者帮栏目《力美健正佳店停业会员费只转不退？》)。

因场地续租问题未能解决，力美健正佳会所提前发出撤场公告，称在6月30日停业撤场，现有会员卡升级为通卡，可在市内其他四家分店使用。

部分会员认为其他分店并不能提供与正佳店同等服务，要求退回未使用余额但未果。

日前，事件出现了转折。7月3日，力美健正佳会所再次发出公告，称多次沟通后，力美健与正佳集团续约成功。

记者了解到，力美健正佳会所与正佳广场新一任租期年限为八年，受影响的会员可于近期换回原会籍。

认为“被消费降级”
会员不接受转店补偿

6月10日，力美健正佳会所发出公告称租约在6月30日到期，到期后要停业撤场，会籍未到期会员可选择到力美健市内其他四家分店继续使用。

这个补偿方案，被大批充值了游泳健身年卡、三年卡甚至五年卡的会员们否定。他们认为其他分店并不能提供与正佳店同等的服务，要求退回未使用余额。

据了解，发起维权的主要为游泳卡会员，力美健可供选择的其余四家分店中，有两家分别位于增城区和番禺区，最近的琶洲分店跟原地址距离40分钟公交车程。会员们称，当时选择正佳店正是前往便利，交通方便。

此外，其余四家分店提供的服务与正佳会所服务不在同一层次，三家分店的游泳池为露天，冬季不宜使用，唯一的恒温游泳池也仅有20米乘6米规格，是原来泳池的一半大小。

记者以致电和走访形式对比力美健其余分店的会员卡报价，星河湾分店露天泳池游泳年卡仅售1988元，三年不到6000元，恒温泳池的琶洲分店三年卡报价10968元。

而据正佳分店的会员反映，他们所办的三年卡价格均超过13000元。会员们认为，转店方案是“消费降级”，为此提出了退款诉求。

与正佳续约成功
会员可换回原会籍

据了解，在与会员协商期间，力美健方面仍一直在沟通场地续租问题，希望原地续租。直到6月25日，力美健以公告形式告知会员续约失败，并对游泳卡会员的补偿方案进行进一步优化。

游泳卡会员可选择前往迈可威、凤凰城、星河湾、圣地、亚运城等会所继续使用游泳服务，或者选择免费转入正佳会所周围有泳池的高端健身会所，继续使用游泳健身服务。

此外，游泳会员还可选择将剩余游泳会籍折算转为私教课程或者会籍年限使用。但对于会员提出的退款诉求，力美健方面没有正面回应。

7月3日，力美健发出最新公告，称续约失败公告发出后，力美健亦从未停止与正佳广场积极沟通，最终签订了租赁合同，成功续约。

记者随后与正佳广场联系，确认力美健已于7月初成功续约。力美健相关负责人王女士称，之前因场地续租问题迟迟未解决，为保障会员利益，力美健提前发出了撤场公告，对所有健身卡在有效期内的会员进行了超出会籍协议的会员卡升级方案、转场方案、补偿方案。

如今，续约成功，门店照常营业，同时将对正佳会场全体会员进行升通卡，并补偿120天通卡会籍的补偿处理。或者按照之前续约不成功的补偿方案。

王女士称，会员可自主选择补偿方案，“实际上，我们从6月30日租约到期到今天都没有关过门，还是照常营业的。游泳会员可换回原会籍在正佳继续游泳，转到其他地方也可以”。

该负责人表示，目前会员系统正在进行统一批量升级补偿处理，预计7月8日可全部完成，会员可联系正佳会所工作人员换卡及其他后续事务的办理。

升级改造

已列入计划，具体实施方案未定

对于力美健“回归”正佳广场的结果，不少会员表示一切恢复正常，将继续在正佳会所游泳健身。

记者日前到正佳广场实地走访，位于商场顶楼的力美健正常营业。几位会员在游泳后坐在门店外的休闲区内，稍作休息。

门店的接待柜台上，摆放了最新的成功续约公告以及一份正佳广场租赁合同封面的复印件。最新公告中提到，力美健正佳会所场地续约成功后，将成为全国营运成本最高的健身会所之一。

未来，力美健正佳会所将进行全新的升级改造，打造一个全新概念的健身体验中心。对此，有会员表示担忧：“之后会不会打着升级改造的旗号，又把我们转到其他的店去？”

据王女士透露，此次力美健与正佳广场续约的租赁期限为八年。自2006年开业以来，力美健正佳会所成为力美健众多会所中营业时间最长、最受欢迎的会所之一。

为了给会员带来更优质的健身体验，将对会所进行全面升级改造。由于目前整改方案还没出炉，还未能确定改造期以及介绍更多改造情况。

王女士介绍，根据以往其他门店升级改造的经验，施工工期不会超过两个月。为尽量减低对会员的影响，力美健会选择健身淡季时段施工升级，会提前通知会员，并且将给予会员相应的补偿，如延长会期等。

来源 | 羊城派
责编 | 崔文灿