文、图/羊城派记者 吴珊
通讯员 穗文广旅宣

外地游客到了白云机场，再也不用为去哪儿吃饭、在哪儿乘车等问题发愁，只需问问机器人。7月1日，白云机场T2旅游信息咨询中心正式试运行。该咨询中心面积约50平方米，服务软硬件设施齐全，除了提供旅游宣传资料免费索取等常规服务，还率先引入了AI文旅信息咨询机器人、VR虚拟现实城市体验等科技，为游客带来智能化的文旅咨询体验。

AI挂帅“智”引文旅咨询

机场T2咨询中心率先引入AI文旅信息咨询机器人“小i”，可为游客提供人工智能文旅信息咨询服务。游客只需来到机器人面前，轻呼“小i小i”，即可唤醒机器人提供服务。

据了解，小i能够为游客提供机场的餐饮、交通等信息，以及广州文化、食住行游购娱等文旅资讯。作为人工智能，小i能够24小时不眠不休提供服务，即使在咨询员下班后，游客仍然可以通过小i了解相关信息，深夜及凌晨抵达机场的游客也能获取需要的信息。

小i外形为无手臂设计，可避免儿童攀爬摔倒等情况，使用的安全性更有保障。作为多次被央视等媒体报道的机器人型号，小i在语音交互、声音识别度等方面的性能在国内同类机器人中属于先进水平，能够实现纯语音交互，拾音范围为5米，并可360度识别声源。同时，它还是一名热爱学习的“好学生”，当遇到不会回答的问题时，小i会对问题进行深度学习，不断提高知识储备水平。

除了机器人，咨询中心也提供人工咨询、自助查询系统等常规咨询方式。

传播广州文化 讲好广州故事

作为一线窗口，机场T2旅游咨询中心将迎来大量中外游客，其中不乏首次来访广州的游客，因此在设计及功能上，咨询中心强化了宣传广州的功能。

进入咨询中心，即可看到整个地台均以广州手绘地图覆盖，游客足下每一步都是广州知名景点景色，即使首次到来广州的游客，也可通过这一设计直观形象地了解广州的地标建筑，体验“足不出户，游遍广州”。

位于整个咨询中心中央的，是咨询服务台。服务台呈木船造型，以传达广州作为海上丝绸之路起点的历史意义；配色方面，采用大理石台面配木纹，与机场的国际化现代化风格相得益彰；功能方面，咨询台采用环形多方向设计，使得咨询台可同时容纳不同方向多位游客进行咨询。

咨询中心左上方，是一块总面积超过10平方米的超大LED屏幕，该屏幕滚动播放广州城市形象宣传片，为到访游客展现广州特色文化和风光。

此外，机场T2旅游信息咨询中心还配备了VR虚拟现实头盔，游客可在咨询员的协助下观看广州城市风貌宣传片，通过沉浸式体验，宛如身临其境，360度全方位欣赏广州。

多语言服务彰显广州国际范

机场T2旅游信息咨询中心堪称全市最具国际范儿的旅游咨询中心。来自不同国家的游客还可通过中心配备的12国语言自助旅游信息查询系统了解广州资讯。同时，中心还全新配备了33国语言自助翻译机，各国游客可在咨询员协助下使用进行简单翻译。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城派
责编 | 郑宗敏