文/羊城派记者 张爱丽

不久前的“西安奔驰漏油事件”一度把奔驰推向了“风口浪尖”，而从中引发的4S店违规收取“金融服务费”一事更是引发了轩然大波。
此前，在被国家市场监管总局约谈后，北京梅赛德斯-奔驰汽车销售服务有限公司、梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司及授权经销商推出《服务公约》，要求经销商不得收取金融服务费。
为了探究奔驰及当前广州市场“金融服务费”的真实情况，羊城派记者通过实地探访多家车企4S店后发现，金融服务费确实在奔驰等部分品牌4S店消失，取而代之的是明码标价的其它收费项目。而在沃尔沃等部分品牌专卖店，则存在金融服务费和上牌费并存的现象。
上牌服务费明码标价
在“西安奔驰漏油事件”中，奔驰女车主表示，自己在缴纳完首付、办完贷款后突然接到4S店的通知，要缴纳1.5万元的金融服务费，并且没有通过4S店账户，而是通过二维码转给了私人账户。
此前，市场监管总局约谈奔驰，并且提出了具体整改要求。监管总局相关负责人强调，奔驰4S店为消费者办理贷款已向奔驰金融机构收取相应报酬，再以“金融服务费”“贷款服务费”等名目向消费者收取费用，违反了法律规定。汽车销售企业收取任何名义的费用，都必须遵守相关法律，确保明码标价、消费者自主选择、提供质价相符的真实商品或服务，不得违规收取费用。
随后，奔驰推出《服务公约》，强调运营的合法合规性服务及收费的透明化，维护消费才在汽车消纲和服务过程中的合法权益，并要求经销商不得以奔驰金融公司的名义、或以为客户提供奔驰金融公司金融服务为由收取费用。
羊城派记者上周末以消费者的身份走访广州车市，发现奔驰等一些品牌4S店已经基本达成了收费明码标价，发票有据可循。
“我们现在收费都是明码标价，提前告知消费者的。”在一家奔驰销售店内，一位销售人员告诉记者：“现在我们已取消了金融服务收费，贷款买车只需要2000元的上牌费。”
而在宝马一销售店内，销售人员也表示，现在该店不收金融服务费，但上牌服务费（不含居住证、临时牌）则需4000元。

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金融服务费依然存在
不过，上述案例的存在并不意味着违规的金融服务费已在广州市场消失。在一日系品牌4S店内，报价19.98万元的SUV,贷款12万元，还贷期24个月，需交贷款咨询服务费3000元，上牌服务费130元。
对于贷款服务费，该4S店内的李姓工作人员表示：“在我们店买车贷款，可以申请免息，贷款12万意味着两年可以省1万余元，而我们只收取3000元的金融服务费，这对消费者来说还是很划算的。该工作人员还表示，如果不愿交金融服务费，那么就无法享受该公司提供的无息贷款。
不过需要注意的是，并不是所有收取金融服务费的汽车4S店都可以提供免息贷款。在记者采访中，除上述日系品牌4S店外，不少4S店则表示，目前公司不提供无息贷款，贷款利率通常在3%到5%。此外，其上牌服务费亦远远高于上述日系品牌店。
在沃尔沃一4S店，报价39.19万元的车，贷款10万元，36期还清，需交协助办理贷款服务费8000元。与此同时，上本地牌还需交服务费5000元，上外地牌则需6000元。
而在一日系4S店为例，一辆报价29.48万元的七座车，贷款23万元，还贷期36个月，需交贷款服务费4000元。同时，收取3000元的上牌相关手续费。
在一德系豪华品牌4S店内，报价近27万元的车，贷款20万元，以12期计算，首付10多万元，手续费则要5000元，上牌费为4000元。
在采访中记者留意到，各品牌4S店工作人员均强调，公司收费明码标价，其费用全部和车款一起进入公司账户。
对于上牌服务费价差如此之大，一合资品牌4S店市场经理李先生告诉记者，上牌需向车管所交130元的费用，而照相、托印通常则需要200到300元。“除了上述需要上交的费用，车商还会向车主收取人力、代办临牌等费用，算下来通常需要2000元到3000元。”

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金融服务费到底该不该收？
那么金融服务又是服务了什么？到底该不该收？曾在一合资汽车品牌4S店任金融及大客户经理十多年的曾先生告诉记者，金融服务费除了给消费者提供金融贷款的咨询服务，还要收集消费者的身份证、银行流水等，并递交给金融公司或银行。另外，还要将车主将新车开至车管所办理车辆抵押，贷款还完后还要办理贷款解押，而这中间需要人力成本和时间成本，还可能需要加油等。“车辆从咨询到下单，再到办完所有收续后车辆开回家，这中间车商提供的一系列服务很难计算。”
在记者的走访中，不少车商直言，4S店收金融服务费没什么不合理的，消费者找其他金融机构贷款也是会被收服务费的，提前还款还要收违约金呢。“金融服务费让人感觉不合理的地方不是车商收没收，而是有些车商收的太高。”

一合资品牌车商杨先生称：“目前大多数合资品牌车商都是按贷款笔数收取服务费，每笔贷款通常收到2000到3000元，而一些豪华品牌车商收费则在数千到万元不等，其实大家所提供的金融服务并没有太大区别。”
对于上述车商杨先生的观点，市民孙女士表示认同：“毕竟4S店提供了低息贷款，又帮车主办理了部分手续，收取一定的服务费没有什么不妥。”而市民刘先生则不赞同上述观点：“在4S店买车，车商提供相应的服务是应该的，就像在饭店吃饭一样，我已经在你们那里消费了，为何还要给你们交服务费？”

来源 | 羊城派
图片 | 视觉中国
责编 | 孙晶