文/图 羊城派记者 林园

近日，南京一男童入住自如4月后患白血病离世的新闻被曝出。家住深圳福田区的徐小姐怎么也没想到，这样的新闻会与自己相关。徐小姐已经租住自如的房子两年了。她委托了第三方检测机构检测，显示房间甲醛超标一倍多。对此，自如相关区域负责人表示可以为其更换房子，并赔偿1500元。徐小姐对这个处理结果表示很难接受。

赔偿问题双方难达成一致

两年前，从外地来深的徐小姐选择租住在福田区一小区中。该房子经自如改造，变为四房一厅，四房租客共用客厅和厨房。这两年来，虽然时有曝出自如房屋甲醛超标的新闻，但徐小姐认为，自己租住的是老小区，之前也住过其他租户，所以甲醛问题应该不严重。加之自如广告的宣传影响下，她认为自己应该是花了比较高的房租，住在了比较有保障的房子里。这两年来，徐小姐每月支付3000多元的房租。

一直到最近，新搬进来一位租客。但这位新租客，只住了短短半个月时间，就仓促搬走了。临走前她告诉徐小姐，觉得身体很不舒服，怀疑房子里甲醛超标。这下，徐小姐开始担心了。徐小姐找到一家环境检测技术中心，对自己住的房间进行检测。结果出来后，徐小姐十分震惊：报告显示，甲醛含量为0.21mg/m³，超标一倍多。

这让徐小姐十分后怕。这两年来，徐小姐时有头晕头痛的情况。她每天早上都要喝咖啡来缓解头晕昏沉，还曾吃止痛药来缓解头痛。在此之前，她还以为是工作压力太大导致的。检测结果出来后，徐小姐认为，这很可能与住了两年的甲醛超标房有关。

徐小姐随即联系了自如在深圳福田区的相关负责人。在徐小姐提供的与对方的通话录音中，对方承认了徐小姐提供的检测报告中的结果。对方承诺，免费为其换退租。不过，双方就赔偿问题未能达成一致。

徐小姐主张，希望赔偿两年来累计房租的1/3，即24000元。而自如方表示，只能赔偿半个月房租，即1500元。

消协去年受理自如投诉248宗 

徐小姐质疑，自如在这方面的赔偿并没有一个统一的标准，全凭自己定价。并且，虽然自如有着不少安全方面的宣传，但自己住了两年的房子甲醛超标都这么严重，其他还有多少这样的“甲醛房”，还会有多少人受害。 

在深圳消委会公布的2018年消费者投诉中显示，“长租公寓房屋甲醛超标影响租客健康”是消费者投诉热点之一。消委会介绍，近年来,长租公寓的出现解决了许多人的租房问题，但是随着长租公寓企业的增加，相关的消费问题也开始显现。其中，最为突出的就是长租公寓的租金贷、房屋甲醛超标的问题。2018年，市、区消委会共收到多宗有关长租公寓的投诉，其中深圳自如友家资产管理有限公司的投诉248宗，深圳市蛋壳公寓管理有限公司的投诉195宗。

记者在中国裁判文书网上查询得知，数起租客因室内空气质量问题起诉自如公司的案件中，退还房租、押金、服务费的诉请得到了法院支持。其中，在几个案子中，自如退还了起诉方租金和服务费。不过，对于租客提出的因身体出现异样提出的索赔，并未获得多少支持。在北京的一起案件中，身为孕妇的租客，在自如公司空气质量不合格的房间居住3个月，后胎儿发育不良导致引产，租客诉请自如公司赔偿医药费、精神损害赔偿金。不过，因未充分举证证明引产与租住房屋内甲醛和TVOC浓度超标间的因果关系，该项诉请未获法院支持。

来源 | 羊城派
责编 | 吴彤