文、图/视频 羊城派记者 黄珏 实习生 蔡舒榕

“如果我是病人，我需要护士为我做什么？”“如果我是病人，护士的哪些语言、行为会让我感到不满意？”第107个护士节到来之际，珠海市中西医结合医院举办了一场颇具特色的活动——“病人角色体验”，护士们当了一回“病号”，站在病人的角度，切实感受他们的需要，从而反思及改进平日护理过程中存在的不足。

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“今天，我是一名患者！”活动号召一发出，立即得到全院护士的热烈回应。经过一周“带着感情体验、带着问题体验、带着思考体验”的切身体会，该院29个护理单元近日对活动进行了成果展示和总结汇报，大家通过图像、视频、文字等形式呈现了护士们体验患者角色的过程以及由此引发的思考和对护理服务工作的改进设想。

从最基本的挂号、缴费、排队、检查等繁琐的程序，到被约束患者的不安全感、气管插管后的疼痛与交流障碍、个人清洁无法满足时的烦躁、疼痛与不适被忽略的愤怒……护士“病号”们亲身感受了病人的痛苦与无奈。更有一些护士为了更加直观地了解患者，坚持体验部分侵入性操作，如普通外科郁美珍护士长体验了留置胃管、心胸外科贺小波护士长则体验了清醒状态下进行纤维支气管镜检查，还有静脉留置针、负压吸痰、鼻腔填塞……这样切实的体验给了护士们更大的心理触动，她们根据此次特殊又充满意义的经历，对护理服务、护理操作、护理细节逐一提出改善意见，制定了大量切实可行的改进措施。

珠海市中西医结合医院相关负责人介绍，通过此次活动的体验和改进，全院医护人员将把“一切以病人为中心”的口号变成实际行动，以积极乐观的心态、体贴入微的关怀，切实改善病人的就医感受。

来源 | 羊城派
责编 | 黄铁安