文/羊城派记者 周聪

奋斗在照顾老人的一线服务岗位上，她是老人的“贴心小棉袄”；行走于忙碌的医护人员队伍中，她是职工心中的“实干家”。她用青春书写养老壮志，用汗水浇灌敬老精神，用真心守护每一位老人，她就是广东省五一劳动奖章获得者，被老人们叫做“好女儿”的广州市老人院失智老人照顾中心认知康复班长——肖露。

“被老人吐口水是常有的事”

“你系唔系肖露啊？”

“婆婆系我啊。”

这是肖露和陈婆婆不断重复的对话。今年陈婆婆81岁，8年前患上失智症：忘记回家的路；忘记关水龙头，让整个家“水漫金山”……最后家人把她送到老人院。

看到肖露和陈婆婆现在如此亲昵的样子，很难想象陈婆婆刚到老人院的情景。

“陈婆婆刚来的时候，不愿意和别人交流，生活也不能自理，整天待在自己的房间里。”肖露回忆道，由于失智老人的认知和行为障碍问题，陈婆婆脾气很暴躁，工作人员为她护理或交谈时，她都要发火骂人甚至吐口水，还总是打翻饭碗不肯进食，有些同事都害怕到不敢去她的房间。

陈婆婆刚入住老人院，因对环境不熟悉而缺乏安全感，想回家。于是，肖露主动耐心陪老人聊天，答应饭后带她去“坐车回家”。打水、喂饭，肖露还特意给老人买了爱吃的点心水果，饭后还陪同老人到康复花园的模拟车站等车，陪老人散步、聊天。

经过多天的陪伴，老人渐渐开心起来，心理上得到了安慰，也对在老人院入住有了安全感。在接下来的时间里，肖露只要一有空就会陪伴陈婆婆，就这样，老人的心情好转了，也慢慢适应了这里的生活，脸上也经常露出幸福的笑容，见到肖露就会拉着她的手说：“好女儿来了，好女儿来了”。

“为失智老人创造正常的社交环境”

在老人院慈慧楼里还有一个小型超市，货架上摆放着各种食品和日用品，有实物也有模型，购物者和收银员都是这里的老人，这个小小的友谊商店又有什么讲究呢？其实这是老人院特意为失智老人建立的模拟商店，它不对外开放，收银员是失智老人，而购买东西的“顾客”是正常的老人家。

“这是为了给失智老人创造一种正常的社交环境，能够刺激他们社交的能力。”肖露介绍说，很多失智老人，因为记忆力方面的问题，感觉没有自信，也不敢跟人家去交流，把自己封闭起来。通过这样一个良好的沟通平台，老人会很有自信地跟别人去接触，从而能够逐渐地融入到正常的社会中去。”

其实模拟购物疗法只是肖露及其团队创新疗法中的一项。几年的工作使肖露意识到，做好现有的服务还远远不足以满足照顾失智老人的需求，康护方面也需要大胆创新。

肖露根据失智老人认知能力缺损，容易发生走失、跌倒、误食、意外伤害等情况，对老人的生活环境进行改造，如：以特色老广州路名命名各走廊，让失智老人凭借清晰的标识，找到回自己房间的路。又通过创新设置了认知训练室、感官刺激室、缅怀室、多功能活动大厅等功能室，减少失智老人不良行为问题的发生。并从失智老人的照护需求出发，大胆创新园艺治疗、音乐治疗、模拟购物、宠物疗法和车站心理疗法5个服务项目。在她的带领下，广州市老人院为失智老人创新打造了一套标准化、专业化、人性化的服务。通过非药物干预有效地延缓失智老人病情的发展，减少了不良行为问题的发生，提高了老人的生活质量。

“愿失智老人有尊严地走过终点”

“老吾老，以及人之老”这句古话我们耳熟能详，但又有多少人是真正能够做到？在入院之初，肖露就默默许下了要好脾气好耐心对待老人的承诺。

就这样，肖露坚守着承诺。日复一日，她这里的失智老人建立了深厚的感情。每次家属来探望老人，看到老人各方面的改变，总是感激不尽地说：“我们子女做不到的事情，你们都替我们分担了，太感谢你们了”。而此时她脸上总能露出灿烂的微笑。

从业多年，肖露心中依然坚守着当初的心愿：“每个人有父母，也都将老去，我只希望能让这些失智老人宁静祥和地度过他们生命的结尾，有尊严地走到生命的终点。”(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城派
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