文/图 羊城派记者 甘韵仪

2018年年中，广州来穗人员达967.33万人，超过户籍人口。“居有其所”，来穗人员出租屋管理人员为来穗人员的居住安全与幸福搭建起基石。

番禺区在去年获评创建“广州市来穗人员服务管理示范区”优秀等级、广州市2018年度房屋租赁管理专项考核第一名。如何用绣花针功夫进行日常管理，羊城派记者近日来到了番禺区石楼镇。夜色来临，村居的灯光逐渐亮起，来穗管理员两人一组，从来穗中心出发，巡查工作开始了。

镜头1：“他们比妈妈还‘啰嗦’”

这里位于广州的东南角，临近海鸥岛，4月底的气候非常舒爽。

当日19时03分，刘杰与吴培生来到石楼镇赤岗村10号门前，举高手机，往门楣上二维码牌一扫，整栋楼精准的出租屋信息便在手机上跳了出来。

通过门禁系统，上楼，敲开201号房。“你好，我们是石楼镇来穗中心的出租屋管理员，来上门登记的。”租客唐文一家正在准备晚饭，他们来自湖南，已在这居住了七八年。唐文的母亲从厨房走出来，刘杰对照登记表，“那是你妈妈？什么时候过来的？登记过没？”得知她不久前过来照顾小孩，于是马上补登记，老人家也很配合，转身回房找身份证。

此时，吴培生已经走到了唐文家的阳台。“有些租客会将防盗网逃生窗口上锁，然后忘了钥匙在哪里，有些是上一任租客锁上了，却带走了钥匙。”他说，他们巡查时，随身携带液压钢筋钳，如果逃生窗口上了锁租客又找不到钥匙开，只能用“粗暴一剪”来开锁。吴培生发现唐文家的逃生窗，没有上锁，而是用铁丝螺旋缠绕，然而螺旋捆绑得比较复杂，他试了一下，发现紧急时比较难扭顺铁丝开窗，“顺手”就将铁丝松动几下，保证容易打开。

这就妥当？还没，他试着推开逃生窗，“如果窗户卡在一半，发生火灾时，人钻不出去，也很危险。”

接着他们还检查了冲凉房热水器有无漏电开关、厨房用气是否规范、房间小风扇等电线是否乱拉等等。

唐文家的饭菜已经上桌，他留他们在家吃饭，他们谢过后便离开。“对了，阳台啤酒瓶积水了，要清理一下，夏天来了，防登革热。还有小孩要升初中了，记得5月7日开始申请积分入学。”吴培生回过头来叮嘱，唐文点头答应：“他们比妈妈还‘啰嗦’，但是这种管理很好，在石楼住久了，发现越来越安心。” 

镜头2：“火”字让他们的神经紧绷

与刘杰吴培生分别后，记者在当天晚上8时许来到石楼镇岳溪村，与刘志锋与陈志洪汇合。夜色中，他们用电筒对着自己的脸做了一个“鬼脸”表示欢迎，记者却发现他们的额头已经出汗。他们已经巡查了将近2个小时。

“又是你们！”住在附近的房东杨绍荣笑着迎面走来，他打开岳溪大道一巷15号大门，说这栋楼一共有24户共41个租客。他们没有着急上去，刘志锋翻看手上“台账”，上面记录了上一次检查登记的信息，有几户存在电线乱拉、防盗网逃生窗锁死等问题。进门，狭窄的楼梯间里摆放着电动车，他们注意到电动车已被取下电池，“又有租客将充电池带回家里去充电了，这样非常危险。”几年前他们管辖的一间出租屋曾出现电动车充电时自燃，火烧了半边房。

“火”字让他们的神经紧绷。陈志洪说，电动车也不能摆放在通道口充电，一旦发生自燃等事故，阻塞逃生，一般建议车主带回工厂充电，那里有统一充电箱，且充电时间不能超过8小时。上楼，楼道狭窄，记者已快速跑在前面，却发现他们没跟上来，回头看，他们正拎起了楼道里的灭火器，“检查保险销有无被拔出来，再看看气压是否正常，指针有无对准绿色区域，接着看出产日期，5年内合格，还要检查一下外观的完整性，特别在雨季，底部可能有腐蚀……”

巡查“问题出租房”时，有两户已经整改，其他均未回家，只能下次再来。走上顶楼，“天台门不能上锁啊，要马上打开。”陈志洪说。房东杨绍荣说：“也没什么人往里面堆放杂物。” 陈志洪说：“不是堆放杂物的问题，这里是逃生通道。”杨绍荣指着楼道上的窗户：“窗户是打开的，窗户逃生不行吗？” 陈志洪回答：“一定要有通道通向天台才行。”最终杨绍荣开了锁，里面还有一个狭窄空间，堆放了一些杂物，顶部有个小天窗供人爬出去到天台，刘志锋随即要求房东常设梯子，方便爬出小天窗。

记者观察：他们是年轻的“安全卫士”

2003年，广州市出台《关于加强我市出租屋管理工作的意见》。2004年，建立起管理员队伍。目前出租屋管理人员这支庞大的队伍，大部分是80后、90后。而吴培生和刘杰、刘志锋、陈志洪均生于80年代。每天晚上6时到9时，他们都分班次进行出租屋巡查，每天晚上微信步数统计1.5-2万步，而且大部分时间在爬楼梯。他们在最基层，守护者一方安全与幸福。

巡查过程，经常可以用“状况百出”来描述。例如租客的脾气。有些人初来广州，不明白广州的来穗人员管理制度，加上与新环境未建立安全感，容易发脾气。有些人警惕心比较高，一开始抱着“骗子”的怀疑态度，难免没好脸色。刘杰是梅州人，已在石楼居住10年，他理解这种心理，希望帮助他们慢慢融入。同时，耐心、细心对于他们来说也是必备的专业素养。再如在逃人员。“发现对方精神状态不正常，或者扭捏不愿意开门等，就要警惕，可能是聚众吸毒或者在逃人员。”他们遇到这种情况，也会不露声色，之后再联动派出所上门。

据统计，石楼镇22个村，3个居委会，在册来穗人员67578人，出租屋7540栋，房间32190套，实行网格化管理，联同公安部门密切关注出租屋内人员出入动态，2018年犯罪率大幅下降。他们是送服务上门的人，且不说各种安全保障、信息传递、知识科普，单是身份证信息登记这一块，就为来穗人员默默准备了“彩蛋”：身份证信息登记满半年是办理居住证的条件之一，居住证与积分入户、驾照、购房、异地办理身份证与港澳通行证等都息息相关。大部分来穗人员不会有主动到街道登记信息的觉悟。

这项工作很繁琐，可能也会很枯燥，怎么调节？“下班宵夜，就啤下咯（喝点啤酒）。”陈志洪笑着说。从他们口中得知，他们在“安全卫士”的身份中获得成就感，在与村民及租客打交道中获得快乐，因为经常“露脸”，与村民的关系已经非常熟，“这里近海、近海鸥岛，经常有村民想把自家养殖的海鲜和种植的水果蔬菜给我们带走，我们不能拿，但是很感动。”吴培生说。“来穗工作能做好，去到哪个政府部门也不成问题”，据说，“来穗系统出人才”也是佳话。

来源 | 羊城派
责编 | 吕楠芳